Última actualización: abril de 2026
¡Bienvenido a Happydemy®!
Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») rigen su acceso y uso del ecosistema digital de Happydemy®, incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones móviles, herramientas, servicios e infraestructura proporcionados por Happydemy LTD («Happydemy», «la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
Al acceder o utilizar Happydemy® —incluido el hecho de continuar navegando tras registrarse— usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, así como por nuestra Política de privacidad↗ y nuestras Directrices de la comunidad↗.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder a la Plataforma ni utilizarla.
1. Información sobre Happydemy®
1.1 Definiciones e interpretaciones
A efectos de estos Términos Generales y de la Documentación Contractual Complementaria, los siguientes términos tendrán los significados que se les asignan, salvo que el contexto exija lo contrario. Estas definiciones se aplican por igual al singular y al plural, a las formas masculinas y femeninas, y la Empresa podrá complementarlas con aclaraciones adicionales en artículos individuales o anexos contractuales.
Cuenta: el espacio digital personal asociado al Usuario registrado en Happydemy®, accesible mediante credenciales únicas, que permite el uso de los Servicios disponibles y la interacción dentro del Ecosistema digital.
Participación en los ingresos por afiliación: la compensación, abonada en HappyCoin (HC), que obtiene un Usuario que invita como parte de los ingresos generados por la Empresa a partir de la actividad del Usuario invitado dentro de la Plataforma. Los detalles se rigen por las Condiciones de bonificaciones y recompensas↗.
Cuota de comunidad: una cuota aplicada a cada solicitud de pago de HappyCoin (HC) ganados, que cubre los costes de gestión del ecosistema, seguridad y redistribución. Happydemy publica la tarifa aplicable en la tabla de tarifas de Happydemy Central.
Empresa: Happydemy LTD, con domicilio social en Ground Floor, 71 Baggot Street Lower, Dublín 2, DUBLÍN, Irlanda, D02P593, número de registro mercantil: 763825, propietaria de la Plataforma Happydemy®.
Contenido: cualquier material, información o dato digital generado, subido, publicado o compartido por el Usuario en la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, vídeos, audio, documentos, gráficos, enlaces o cualquier otro formato multimedia.
Credenciales: el conjunto de datos (nombre de usuario, contraseña y cualquier código de autenticación de dos factores) que permite al Usuario acceder de forma segura a su Cuenta.
Ley de Servicios Digitales (DSA): Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, por el que se establece un marco para los servicios de intermediación en el mercado interior, aplicable a la prestación de servicios por parte de la Empresa.
Condiciones generales: este documento contractual, incluidos todos los artículos y disposiciones, rige el uso de la Plataforma Happydemy® y sus Servicios relacionados.
Cuenta de invitado: una cuenta no verificada que proporciona acceso limitado únicamente a los servicios básicos; no habilitada para el Programa de Remuneración de Creadores, la publicación, la visibilidad pública ni el pago de remuneraciones.
Happydemy®: la marca registrada de la Empresa, que identifica todo el ecosistema digital compuesto por plataformas, aplicaciones, servicios e infraestructura interconectados.
Happydemy Central: el entorno central de la Plataforma, accesible para los Usuarios verificados, que ofrece funciones avanzadas, herramientas de gestión, servicios de suscripción, gestión de la sección de la Cuenta y canales de comunicación oficiales.
HappyCoin (HC): crédito prepagado para la compra de servicios de infraestructura digital, utilizable exclusivamente dentro de la Plataforma Happydemy®. Los usuarios adquieren HC al precio que se muestra en el momento de la compra en su moneda local (más el IVA aplicable). Los HC no son equivalentes a moneda de curso legal, instrumentos financieros, dinero electrónico ni medios de pago externos.
Centro de Ayuda: el centro de asistencia oficial de la Empresa, accesible a través de Happydemy Central, donde el Usuario puede abrir tickets, enviar solicitudes y recibir asistencia técnica, administrativa o jurídica.
Invitación: autorización personal e intransferible emitida por un Usuario Verificado o por la Empresa, que permite a una nueva persona registrarse en la Plataforma.
Programa de compensación para creadores: el programa mediante el cual la Empresa compensa a los Usuarios verificados con HappyCoin (HC) en función del rendimiento de su contenido y de sus actividades en la Plataforma, según las condiciones de reparto de ingresos definidas en los Términos de bonificaciones y recompensas↗.
Socio: cualquier tercero, persona física o jurídica, que haya celebrado acuerdos contractuales con la Empresa para prestar servicios, tecnologías o asistencia dentro del ecosistema Happydemy®.
Política de privacidad: el documento contractual que rige el tratamiento, la protección y el almacenamiento de los datos del Usuario, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación local aplicable.
Servicios: el conjunto completo de funciones, herramientas, entornos digitales, plataformas y aplicaciones accesibles a través del ecosistema Happydemy®, incluyendo comunicaciones, contenidos, pagos, interacciones sociales y asistencia técnica.
Documentación contractual complementaria: el conjunto de documentos adicionales a los que se hace referencia en estas Condiciones Generales que regulan aspectos específicos de la Plataforma y forman parte integrante y vinculante de la misma (por ejemplo, Directrices de la comunidad, Política sobre conducción bajo los efectos del alcohol, Bonificaciones y recompensas, Política de privacidad).
Usuario: cualquier persona física que acceda, utilice o se registre en la Plataforma Happydemy®, con o sin verificación de su perfil, de conformidad con estas Condiciones Generales.
Cuenta verificada: una cuenta que ha completado la verificación de identidad, lo que le otorga acceso completo a todas las funciones de la Plataforma, incluyendo el Programa de Remuneración de Creadores, la publicación de contenidos y el pago de remuneraciones.
1.2 Información de la empresa
La Plataforma Happydemy® es operada y proporcionada por Happydemy LTD, con domicilio social en Ground Floor, 71 Baggot Street Lower, Dublín 2, DUBLÍN, Irlanda, D02P593, inscrita en el Registro Mercantil de Irlanda (CRO) con el número de empresa: 763825, en lo sucesivo denominada «la Empresa».
Para cualquier consulta legal, administrativa o general, los Usuarios pueden ponerse en contacto con la Empresa a través del formulario oficial «Contáctenos»↗ del sitio web, o a través del Centro de Ayuda↗ dentro de Happydemy Central.
1.3 Finalidad y función de la Empresa
Happydemy® opera como un ecosistema digital curado que selecciona, organiza, promociona y distribuye contenidos, productos y servicios creados por sus miembros. A través de su modelo de acceso exclusivo por invitación y de una moderación activa de los contenidos, la Empresa mantiene la curación editorial del entorno de la Plataforma. Por el contrario, la propiedad intelectual y la responsabilidad creativa de los contenidos individuales recae en el Usuario que los ha creado.
Happydemy® es responsable del desarrollo, la gestión operativa y la supervisión de todas las actividades relacionadas con el Servicio, con el fin de garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad↗ y las Directrices de la Comunidad↗, que forman parte integrante y sustancial de las mismas.
Entre sus fines institucionales, la Empresa se compromete a promover la excelencia en diferentes sectores de actividad, prestando especial atención al fomento de las redes internacionales, el intercambio estructurado de conocimientos, el desarrollo del potencial individual y la creación de oportunidades económicas, relacionales y profesionales.
1.4 Aceptación de las Condiciones
El acceso, la navegación, el registro o el uso de cualquiera de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, incluso de forma parcial, constituye la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de la Documentación Contractual Complementaria correspondiente. Si el Usuario no acepta estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1.5 Modificaciones de las Condiciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar, actualizar o complementar estas Condiciones Generales en cualquier momento debido a requisitos legales, avances tecnológicos, actualizaciones de los Servicios o necesidades organizativas.
Happydemy comunicará los cambios a los Usuarios mediante avisos publicados en Happydemy Central o a través de comunicación directa. Salvo que la ley disponga lo contrario o debido a necesidades técnicas urgentes, los cambios sustanciales entrarán en vigor no antes de 30 (treinta) días tras su publicación. Los cambios menores o de redacción entrarán en vigor 7 (siete) días tras su publicación.
El uso continuado de la Plataforma tras el plazo de preaviso aplicable constituye la aceptación de los cambios.
Para los Usuarios residentes en la Unión Europea: si un cambio sustancial afecta de manera significativa a los derechos u obligaciones del Usuario, este podrá rechazar dicho cambio y rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la recepción del aviso, sin penalización alguna. En tal caso, la Empresa reembolsará los HC adquiridos y no utilizados de conformidad con el artículo 5.4.
1.6 Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA)
De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), Happydemy® mantiene las siguientes obligaciones como proveedor de servicios intermediario:
Punto único de contacto: Los usuarios y las autoridades pueden dirigir sus comunicaciones relativas a asuntos de la DSA a través del formulario oficial «Contáctenos»↗ o del Centro de ayuda↗.
Informes de transparencia: La Empresa publica un informe anual de transparencia sobre las actividades de moderación de contenidos, incluyendo el número de denuncias recibidas, las medidas adoptadas y los tiempos de respuesta.
Sistema interno de gestión de reclamaciones: Los usuarios afectados por decisiones de moderación de contenidos pueden presentar un recurso motivado en un plazo de 30 (treinta) días a través del Centro de ayuda. Las apelaciones son revisadas por un miembro del equipo de moderación distinto de aquel que tomó la decisión original.
Resolución extrajudicial de litigios: Los usuarios pueden remitir las reclamaciones no resueltas a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios, de conformidad con el artículo 21 de la DSA.
Denunciantes de confianza: la Empresa da prioridad a las denuncias presentadas por entidades reconocidas como denunciantes de confianza en virtud del artículo 22 de la DSA.
1.7 Derechos de los consumidores (UE)
Los usuarios que reúnan los requisitos para ser considerados consumidores en virtud de la Directiva 2011/83/UE se benefician de las siguientes protecciones:
Derecho de desistimiento: en lo que respecta a la compra de HappyCoin (HC) como contenido digital, el usuario reconoce y acepta que, tras la confirmación de la compra, el contrato entra en vigor de forma inmediata. De conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE, el usuario consiente expresamente el suministro inmediato de contenido digital y reconoce que, al hacerlo, renuncia a su derecho de desistimiento. La Empresa proporcionará una confirmación clara de esta renuncia antes de cada compra.
Jurisdicción de los consumidores: sin perjuicio de cualquier disposición de las presentes Condiciones relativa a la legislación aplicable, los consumidores que residan en la Unión Europea podrán interponer acciones judiciales en su país de residencia habitual, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I refundido).
Protecciones obligatorias del consumidor: Las presentes Condiciones no excluyen ni limitan los derechos del consumidor a los que no se puede renunciar en virtud de las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor.
1.8 Transparencia de la plataforma
De conformidad con la normativa aplicable en materia de transparencia de la Plataforma, Happydemy® proporciona información transparente sobre:
Los criterios utilizados para determinar la clasificación y la visibilidad de los contenidos dentro de la Plataforma.
Cualquier trato diferenciado aplicado al contenido o a los usuarios;
La Empresa pone a disposición de los Usuarios cuyo contenido haya sido restringido o cuya remuneración se haya visto afectada el sistema interno de gestión de reclamaciones.
Happydemy publica detalles sobre los parámetros de clasificación en la sección «Transparencia» de Happydemy Central.
2. Acceso a la Plataforma
2.1 Invitaciones y canales autorizados
El acceso a la Plataforma Happydemy® está permitido exclusivamente mediante invitación. Las invitaciones solo pueden ser emitidas por:
un usuario verificado con invitaciones disponibles;
un socio comercial previamente autorizado por la Empresa;
la propia Empresa, ya sea de forma individual o mediante campañas selectivas.
Cada invitación es personal, intransferible y válida para un único registro. La venta, el intercambio o la distribución pública de invitaciones están estrictamente prohibidos y darán lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del usuario que haya realizado la invitación.
2.2 Cuotas de invitaciones
Las Condiciones de bonificaciones y recompensas↗ definen el número de invitaciones disponibles para cada usuario en función del estado de su cuenta.
Las invitaciones no utilizadas no se acumulan. La Empresa se reserva el derecho a modificar el número de invitaciones en cualquier momento.
2.3 Participación en los ingresos de afiliados por invitaciones
Los usuarios que inviten con éxito a nuevos miembros a la Plataforma pueden obtener una participación en los ingresos de afiliados tal y como se define en los Términos de bonificaciones y recompensas↗.
La relación de afiliación entre el usuario que invita y el invitado es permanente y se establece en el momento del registro del usuario invitado. La participación en los ingresos por afiliación se abona en HappyCoin (HC) ganados y está sujeta a las normas de solicitud de pago definidas en el artículo 5.6.
2.4 Requisitos de registro
El registro en la Plataforma está sujeto a los siguientes requisitos acumulativos:
tener al menos 18 (dieciocho) años de edad, o la mayoría de edad según la legislación del país de residencia del usuario;
tener plena capacidad jurídica para actuar y celebrar contratos vinculantes;
residir en un país incluido en la página de Países autorizados↗;
no haber registrado previamente otra cuenta personal en la Plataforma;
no haber sido objeto anteriormente de suspensión, limitación o cancelación de una cuenta por parte de Happydemy®;
no estar, en el momento del registro, sujeto a restricciones, sanciones o medidas que limiten el uso de servicios digitales a nivel internacional.
2.5 Declaraciones del usuario
Al enviar una solicitud de acceso y/o completar el registro, el Usuario declara y garantiza que:
cumple plenamente todos los requisitos establecidos en el artículo 2.4;
no participa, directa o indirectamente, en actividades ilícitas o que contravengan las leyes y normativas nacionales o internacionales.
2.6 Denegación o revocación del acceso
La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de:
denegar nuevas solicitudes de registro;
revocar el acceso en cualquier momento;
suspender, limitar o cancelar cuentas ya activas en caso de que se produzcan infracciones reales o potenciales de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otro documento contractual aplicable.
En todos los casos, se notificará al Usuario los motivos de la decisión y su derecho a recurrir, salvo que dicha divulgación comprometa la integridad de una investigación en curso o infrinja la legislación aplicable.
3. Ecosistema digital y función de la Plataforma
3.1 Estructura y gestión del ecosistema
Happydemy® es responsable del desarrollo, la gestión operativa y la supervisión de todo el ecosistema digital y sus servicios asociados, con el fin de garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad↗, nuestras Directrices de la Comunidad↗ y otros documentos contractuales integrados.
La Empresa proporciona una infraestructura modular y escalable que integra diversos entornos digitales accesibles a través de la interfaz central denominada «Happydemy Central», mediante la cual el Usuario podrá:
gestionar su perfil personal y la configuración de su cuenta;
acceder a la sección de la Cuenta y a las funciones vinculadas a HappyCoin (HC);
utilizar mercados temáticos, herramientas sociales, servicios operativos y contenidos digitales;
supervisar de forma centralizada las actividades, recompensas, saldos y datos personales.
La Empresa diseña todos los servicios del Ecosistema de conformidad con los principios de protección de la privacidad, ciberseguridad, confidencialidad y equidad contractual. La Plataforma no emplea sistemas de elaboración de perfiles basados en la publicidad ni tecnologías de seguimiento para la publicidad dirigida.
3.2 Finalidad y ámbito de actividad
Los objetivos de la empresa incluyen:
la promoción de la excelencia en diversos campos de actividad;
la mejora de la creación de redes internacionales y el intercambio de conocimientos;
el apoyo al potencial individual y la creación de oportunidades económicas, relacionales y profesionales para los Usuarios.
La Empresa ha diseñado el Ecosistema digital para proporcionar un entorno privado, seguro, fiable y exclusivo en el que los Usuarios puedan:
publicar, promocionar y obtener una remuneración por su contenido;
interactuar con otros usuarios;
acceder a herramientas para el crecimiento digital, la promoción profesional y la gestión de actividades.
Los principales sectores previstos dentro del ecosistema incluyen, a modo de ejemplo y sin carácter limitativo:
comunicación y redes;
entretenimiento y medios de comunicación;
comercio electrónico y comercio digital;
los videojuegos;
viajes y experiencias globales;
gastronomía y cultura gastronómica;
moda y diseño;
tecnología e innovación.
La Empresa desarrolla continuamente estos sectores y los pondrá en marcha de acuerdo con sus prioridades estratégicas.
Cada plataforma dentro del ecosistema (comunicación, entretenimiento, comercio electrónico, juegos) requiere términos y condiciones específicos adicionales, que la Empresa presenta al Usuario y que este debe aceptar al acceder por primera vez a cada servicio.
3.3 Limitaciones de responsabilidad operativa
La Empresa:
proporciona la infraestructura tecnológica, organizativa y contractual que permite el funcionamiento del Ecosistema;
no asume responsabilidad directa por los contenidos publicados, vendidos, promocionados o compartidos por los Usuarios, salvo en los casos exigidos por la ley, la Ley de Servicios Digitales o las medidas de moderación documentadas;
no actúa como garante ni como parte contratante en las relaciones directas entre los Usuarios;
no está obligada a supervisar ni a intervenir de forma preventiva en los contenidos, interacciones o transacciones de los Usuarios, salvo en los casos en que se apliquen obligaciones de notificación, requisitos de la DSA u obligaciones legales.
Autoridad de moderación de contenidos: la Empresa se reserva el derecho absoluto de moderar, seleccionar, restringir, eliminar o rechazar cualquier contenido publicado en la Plataforma, de conformidad con sus normas internas, las presentes Condiciones, las Directrices de la comunidad↗ y la legislación aplicable. Las decisiones de moderación de la Empresa se toman a su entera discreción y están sujetas al proceso de apelación establecido en el artículo 6.6 y el artículo 1.6.
Los Servicios podrán ser modificados, suspendidos o interrumpidos. En tales casos, se notificará con antelación a los Usuarios con suscripciones activas o HC adquiridos y se les ofrecerán condiciones razonables, incluyendo reembolsos cuando sea aplicable en virtud de la legislación de protección del consumidor.
4. Cuenta, responsabilidades del usuario y verificación
4.1 Naturaleza de la cuenta
La cuenta en Happydemy® es personal, individual, intransferible, no vendible y está sujeta a un único perfil activo por persona física, salvo que la Empresa autorice lo contrario por escrito.
4.2 Tipos de cuenta
El acceso a los servicios de la Plataforma depende del tipo de Cuenta que posea el Usuario. Las categorías disponibles actualmente son:
Cuenta de invitado (sin verificar): ofrece acceso limitado únicamente a los servicios básicos; no permite participar en el Programa de Remuneración de Creadores, publicar contenido, tener visibilidad pública ni recibir pagos de remuneración.
Cuenta verificada: permite el acceso completo a todas las funciones disponibles de la Plataforma, incluyendo el Programa de Remuneración de Creadores, la publicación de contenido, la interacción social y el pago de remuneraciones, sujeto a las condiciones establecidas en estos Términos.
Los usuarios deben verificar su identidad para mantener su pertenencia a la comunidad Happydemy®. El usuario debe completar la verificación en un plazo de 30 (treinta) días desde el registro, de conformidad con los procedimientos definidos en el artículo 4.7 y la correspondiente Política de DUI↗. El incumplimiento de la verificación dará lugar a la suspensión de la cuenta: se revocará todo acceso a los servicios de la Plataforma y el usuario solo podrá acceder a la página de verificación.
La Empresa se reserva el derecho a suspender, limitar o desactivar las cuentas que no cumplan este plazo.
4.3 Suscripciones
Los usuarios pueden suscribirse opcionalmente a un plan de pago («Suscripción») para acceder a funciones adicionales, servicios reservados y participaciones especiales. Una Suscripción puede asociarse a cualquier tipo de cuenta, pero solo estará activa tras suscribirse a un plan válido. Los detalles se rigen por el artículo 9.
Los Usuarios suscritos reciben beneficios adicionales, incluyendo asignaciones de invitaciones extra según se define en los Términos de Bonificaciones y Recompensas↗.
4.4 Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas a través de su cuenta y se compromete a:
proporcionar información actualizada y precisa;
mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso;
no compartir la Cuenta con terceros;
cambiar su contraseña periódicamente; notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
Todas las acciones realizadas a través de la Cuenta se consideran autorizadas y vinculantes.
4.5 Legado digital
En caso de fallecimiento, la Cuenta podrá transferirse a los herederos legales, previa verificación documental de su derecho.
4.6 Obligaciones de conducta
Queda expresamente prohibido al Usuario:
utilizar la Cuenta con fines ilegales, abusivos, fraudulentos o contrarios a las presentes Condiciones Generales;
suplantar la identidad de terceros o crear identidades falsas;
crear o intentar crear cuentas utilizando software automatizado, inteligencia artificial, scripts u otras tecnologías diseñadas para eludir los mecanismos de registro;
publicar, subir o compartir contenido prohibido tal y como se describe en las Directrices de la comunidad↗;
eludir o intentar eludir las medidas de seguridad, las limitaciones técnicas o los controles de acceso;
facilitar o fomentar el incumplimiento de estas Condiciones por parte de otros Usuarios;
utilizar sistemas de recomendación, invitaciones u otros mecanismos de incentivo de forma engañosa o manipuladora;
vender, intercambiar o distribuir invitaciones con fines lucrativos.
La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de supervisar, verificar y solicitar documentación adicional para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, incluso en ausencia de infracciones constatadas o de sospechas razonables.
La falta de cooperación puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta.
4.7 Verificación de identidad
Para mantener la pertenencia a la comunidad Happydemy® y acceder a los servicios ofrecidos, el Usuario debe completar un procedimiento de verificación de identidad en un plazo de 30 (treinta) días desde el registro.
La verificación es un requisito previo para:
el acceso continuado a la Plataforma más allá del periodo inicial de 30 días;
adquirir HappyCoin (HC);
activar las funciones del Programa de Compensación para Creadores;
habilitar el pago de la compensación obtenida;
acceder a las funciones de publicación de contenido;
acceder a funciones avanzadas específicas de la Plataforma.
Proceso de verificación: la verificación de identidad se lleva a cabo a través del sistema interno propio de la Empresa, combinando el análisis automatizado y la revisión manual por parte del equipo de la Empresa. No se utilizan servicios de terceros ni API externas en el proceso de verificación. Los documentos de identidad presentados para su verificación se eliminan de forma permanente de los servidores de la Empresa inmediatamente después de completar el proceso de verificación. Solo se conservan el resultado de la verificación (verificado/no verificado) y la fecha de verificación.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la verificación se lleva a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad↗.
Si la verificación no se completa en el plazo de 30 días, la Cuenta quedará suspendida: se revocará todo acceso a los servicios de la Plataforma y el Usuario solo podrá acceder a la página de verificación hasta que se complete el proceso.
En caso de identidades falsas, documentos falsificados o uso fraudulento de datos personales, la Empresa desactivará de forma inmediata y permanente la Cuenta sin previo aviso, congelará cualquier saldo de HC en la Cuenta y denunciará el incidente a las autoridades nacionales o internacionales pertinentes.
Si los documentos son rechazados debido a irregularidades formales, incompletitud o incumplimiento, el Usuario deberá volver a cargar los documentos requeridos. Hasta que se regularice la situación, la funcionalidad de la cuenta podrá permanecer limitada.
4.8 Suspensión y rescisión por parte de la Empresa
La Empresa podrá suspender o rescindir la Cuenta en caso de:
incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de las Directrices de la comunidad↗;
no se haya completado la verificación en un plazo de 30 días desde el registro;
inactividad durante más de 12 (doce) meses consecutivos;
riesgo concreto para la seguridad, la integridad o el cumplimiento del sistema.
La Empresa también podrá suspender la Cuenta como medida cautelar en caso de investigaciones internas, reclamaciones recibidas o anomalías de comportamiento.
En todos los casos, se notificará al Usuario la decisión y sus motivos, y podrá presentar una reclamación a través del sistema interno de gestión de reclamaciones (artículo 1.6), salvo que la divulgación comprometa la integridad de una investigación.
En caso de cancelación de la cuenta por incumplimiento de estas Condiciones, cualquier saldo de HC acumulado (procedente de la participación en los ingresos por contenidos y de la participación en los ingresos por afiliados) antes de la fecha de cancelación se abonará al Usuario en un plazo de 30 (treinta) días, una vez deducidas las comisiones o penalizaciones aplicables. Los HC adquiridos no son reembolsables.
Política de inactividad: tras 12 (doce) meses de inactividad, la Cuenta quedará suspendida y se notificará al Usuario. Si no se toma ninguna medida en los siguientes 6 (seis) meses, cualquier saldo de HC restante podrá ser restablecido y la Cuenta desactivada de forma permanente. El Usuario recibirá al menos 2 (dos) notificaciones previas antes de cualquier restablecimiento del saldo.
4.9 Suspensión voluntaria por parte del usuario
El Usuario podrá suspender temporalmente su Cuenta en cualquier momento a través de la función específica de la sección «Configuración de la Cuenta».
La suspensión conlleva los siguientes efectos:
La Cuenta no será visible públicamente en ninguna sección de la Plataforma durante la suspensión.
Todas las actividades, contenidos, interacciones y presencia digital del usuario serán temporalmente inaccesibles para el público y otros usuarios.
Cualquier saldo de la Cuenta quedará congelado hasta su reactivación, sin que se permitan movimientos, pagos ni uso alguno.
Se cancelarán todas las suscripciones activas.
La Cuenta no podrá reactivarse antes de que transcurran 30 (treinta) días naturales desde la fecha de suspensión.
La suspensión podrá durar un máximo de 12 (doce) meses consecutivos.
Transcurrido este plazo, si el usuario no ha reactivado la cuenta, se considerará abandonada y se dará por terminada de forma definitiva, con las siguientes consecuencias:
La Empresa absorberá cualquier saldo no utilizado o impagado tras notificarlo por escrito con 30 (treinta) días de antelación. No se concederá ningún reembolso por compras digitales realizadas anteriormente, salvo que la ley exija lo contrario.
Los datos y contenidos asociados a la Cuenta serán tratados y conservados de conformidad con la Política de Privacidad↗.
4.10 Rescisión voluntaria por parte del Usuario
El Usuario tiene derecho a solicitar la cancelación voluntaria de su Cuenta en cualquier momento, mediante el procedimiento específico disponible en la sección «Configuración de la Cuenta» de la Plataforma.
La solicitud de rescisión:
no constituye un incumplimiento contractual;
solo se aceptará si no hay facturas pendientes, verificaciones en curso ni procedimientos administrativos;
no podrá tramitarse si la Cuenta está sujeta a restricciones temporales o disciplinarias.
Antes de enviar una solicitud de cancelación, el Usuario deberá solicitar el pago de cualquier saldo de HC acumulado al que tenga derecho. La Empresa retendrá cualquier saldo positivo que no se haya retirado antes de que expire el periodo previo al cierre.
A partir de la fecha de la solicitud, la Cuenta entra en un estado de precierre durante un máximo de 30 (treinta) días, durante los cuales el Usuario podrá revocar la solicitud y reactivar su perfil, previa autenticación.
Transcurrido este plazo, si no se ha revocado, la Cuenta quedará desactivada de forma permanente, salvo que lo impidan motivos legales o administrativos.
Todos los datos personales, operativos y financieros asociados a la Cuenta se tratarán y conservarán de conformidad con la Política de privacidad↗, incluidos los plazos de conservación y los derechos del interesado en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación local aplicable.
4.11 Seguridad y recuperación de la cuenta
En caso de compromiso de la seguridad, el Usuario deberá:
notificar sin demora a la Empresa a través del formulario oficial «Contáctenos»↗ o del Centro de ayuda↗;
cooperar proporcionando una prueba de identidad para permitir la recuperación del perfil.
La restauración de la cuenta queda a la entera discreción de Happydemy®, tras las comprobaciones oportunas.
El incumplimiento de las medidas mínimas de seguridad (por ejemplo, el uso de contraseñas seguras) puede dar lugar a limitaciones o a la suspensión de la cuenta.
5. HappyCoin© (HC) y la sección de la cuenta
5.1 Definición de HappyCoin (HC)
HappyCoin (HC) se refiere a un producto digital consumible destinado exclusivamente a la compra de servicios, contenidos e interacciones dentro del ecosistema de Happydemy®.
HappyCoin (HC):
representa un producto digital consumible destinado al uso de servicios dentro de la Plataforma Happydemy®, incluyendo, entre otros: compras de infraestructura digital, publicación de contenidos, interacciones de los usuarios, transacciones de comercio electrónico y acceso a todas las funciones de la Plataforma;
no constituye moneda de curso legal, criptomoneda, dinero electrónico según la definición de la Directiva 2009/110/CE, instrumento financiero ni medio de pago reconocido fuera de la Plataforma;
no es canjeable, convertible, transferible ni reembolsable fuera de los canales y métodos proporcionados por Happydemy®;
no otorga derechos de propiedad, participación, inversión o ingresos en la Empresa;
funciona exclusivamente como créditos de servicios digitales dentro del ecosistema de Happydemy®. El precio de compra de HC puede variar según el mercado y la moneda local; el tipo de cambio aplicado en el momento de la compra es un mero mecanismo de fijación de precios y no establece ninguna paridad o equivalencia con ninguna moneda fiduciaria.
El uso de HC se rige por las presentes Condiciones Generales y los documentos contractuales complementarios.
5.2 Sección de cuenta
Cada Usuario dispone, dentro de su perfil verificado, de una sección de Cuenta personal: un espacio virtual seguro y rastreable donde se almacenan y gestionan los HappyCoins (HC).
La sección de Cuenta permite a los Usuarios:
ver el saldo de HC disponible en tiempo real;
supervisar las transacciones entrantes y salientes, incluidas compras, recompensas, suscripciones, invitaciones y pagos elegibles;
adquirir HC a través de los métodos de pago autorizados por la Empresa;
solicitar el pago de los HC ganados, cuando tenga derecho a ello, de conformidad con las condiciones contractuales;
Los HC solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma Happydemy® y con socios certificados que acepten dicho método de pago, tal y como se indica en el directorio oficial disponible en Happydemy Central.
La sección «Cuenta» está estrictamente vinculada a la identidad verificada del Usuario y solo se puede acceder a ella a través del área personal de la Plataforma. Todas las operaciones se procesan mediante sistemas tecnológicos propios, seguros y trazables.
La sección «Cuenta» es una interfaz de visualización y seguimiento del saldo de HC del Usuario. No constituye una cuenta de depósito, una cuenta de pago en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), ni dinero electrónico en el sentido de la Directiva 2009/110/CE (EMD2).
Distinción del saldo de HC: la sección «Cuenta» muestra dos saldos separados:
HC adquirido: obtenido mediante compra directa, no susceptible de pago, utilizable únicamente para los servicios de la Plataforma.
HC ganados: generados a través del Programa de Compensación para Creadores, la participación en los ingresos por contenidos y la participación en los ingresos de afiliados; son elegibles para su pago.
Prioridad de consumo de HC: cuando un usuario realiza cualquier acción en la Plataforma que requiera HappyCoin, siempre se consumen primero los HC comprados. Los HC ganados solo se utilizan cuando el saldo de HC comprados se ha agotado por completo. Este orden de consumo se aplica automáticamente a todas las transacciones en la Plataforma y no puede ser modificado por el usuario. Este mecanismo garantiza que los HC aptos para el pago se conserven durante el mayor tiempo posible, protegiendo la capacidad del usuario para convertir los créditos ganados en moneda fiduciaria.
5.3 Limitaciones
El uso de HappyCoin (HC) está sujeto a las siguientes limitaciones no negociables:
Ámbito restringido: Los HC solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma Happydemy® y con socios oficialmente certificados, según la lista actualizada en Happydemy Central.
Intransferibilidad: Los HC no pueden transferirse, intercambiarse, cederse, venderse, convertirse ni utilizarse como instrumento de pago para ningún servicio que no esté expresamente autorizado.
Carácter no financiero: los HC no constituyen instrumentos de inversión, ahorros, acciones de la empresa ni ingresos futuros. No generan expectativas de beneficios externos.
Prohibición de elusión: cualquier intento, directo o indirecto, de eludir estas limitaciones mediante herramientas automatizadas, transacciones simuladas, cuentas falsas u otros medios se considerará un incumplimiento contractual grave.
La Empresa se reserva el derecho a restringir, suspender o cancelar el acceso a la sección de la Cuenta y/o a los HC correspondientes en caso de:
incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o de los documentos contractuales complementarios;
actividades fraudulentas, uso indebido o sospechas de anomalías;
riesgo potencial o demostrado para la integridad de la Plataforma, la seguridad del sistema o la legalidad de la conducta.
En tales casos, el Usuario no tendrá derecho a reembolsos, compensaciones ni indemnizaciones, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
5.4 Compra de HappyCoin (HC)
Solo los Usuarios con Cuentas Verificadas podrán adquirir HappyCoin (HC) utilizando los métodos de pago autorizados disponibles en la Plataforma.
Cada transacción está sujeta a las siguientes condiciones:
El precio base es de 1 HC = 1 EUR (euro), sin incluir el IVA aplicable. En los mercados que no utilicen el euro, el precio en moneda local lo determina la Plataforma en el momento de la compra.
El IVA aplicable se calculará y se mostrará en función del país de residencia del Usuario antes de que se confirme la compra.
Las comisiones de gestión, cuando sean aplicables, se indicarán claramente al usuario antes de que se confirme la operación.
Los HC adquiridos:
no son reembolsables una vez entregado el contenido digital, de conformidad con el artículo 1.7 y la renuncia expresa del Usuario al derecho de desistimiento;
no pueden convertirse en moneda de curso legal ni en instrumentos equivalentes;
no pueden utilizarse fuera de la Plataforma ni con entidades no certificadas por Happydemy®.
Todas las transacciones se registran en tiempo real en la sección de la Cuenta del Usuario y están sujetas a los controles de seguridad de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas o los métodos de pago disponibles en cualquier momento, sin efecto retroactivo y previa notificación a los usuarios afectados, tal y como se establece en el artículo 1.5.
5.5 Programa de compensación para creadores
Happydemy® permite a los Usuarios con Cuentas Verificadas acceder a mecanismos de compensación vinculados a la publicación de contenido original, la interacción en la Plataforma, la participación en el programa de afiliados u otras actividades digitales que cumplan los requisitos.
Las siguientes disposiciones rigen las condiciones de compensación:
Los criterios, los umbrales operativos, los métodos de cálculo y cualquier exclusión se detallan en los Términos de bonificaciones y recompensas↗ y en otros documentos contractuales aplicables.
La compensación obtenida se abona en HappyCoin (HC) directamente en la sección de la Cuenta del Usuario.
El acceso al Programa de compensación para creadores está restringido a los usuarios verificados.
Los creadores pueden recibir una participación en los ingresos generados por las interacciones de acuerdo con las tasas y normas definidas en los Términos de bonificaciones y recompensas↗.
El contenido elegible para la remuneración debe ser original, de propiedad exclusiva del usuario y publicado exclusivamente en la Plataforma Happydemy® de conformidad con el artículo 6.2.
Cuando un usuario interactúa con el contenido (por ejemplo, «me gusta», «impulsar», «comentarios»), está consumiendo un servicio de la Plataforma. La Plataforma consume los HappyCoins gastados por el usuario que interactúa. Por separado, la Empresa abona al creador de contenido los HappyCoins obtenidos como compensación contractual en virtud del programa de participación en los ingresos. Esta compensación es determinada y pagada por la Empresa, y no constituye un pago o transferencia del usuario que interactúa al creador de contenido.
La Empresa se reserva el derecho a suspender o desactivar los mecanismos de compensación, en su totalidad o en parte, en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las Directrices de la Comunidad↗ o los estándares de calidad definidos internamente.
5.6 Pago de HappyCoins (HC)
Los HappyCoins (HC) obtenidos por el Usuario a través de actividades remuneradas pueden convertirse en moneda fiduciaria mediante el procedimiento de pago disponible en la sección «Cuenta» de Happydemy Central.
El pago está sujeto a las siguientes condiciones:
Solo las HC ganadas (procedentes de la participación en los ingresos por contenido, la participación en los ingresos por afiliados y otras actividades remuneradas) son elegibles para el pago. Las HC compradas no son elegibles.
Se aplica un umbral mínimo de pago, tal y como se define en los Términos de bonificaciones y recompensas↗ y se muestra en la sección de pagos de Happydemy Central. Las ganancias inferiores a este umbral se acumularán para el siguiente periodo de pago.
La frecuencia de los pagos depende del nivel de la cuenta del Usuario y se define en los Términos de bonificaciones y recompensas↗. La Empresa procesa los pagos según un calendario regular; los plazos de liquidación estimados se publican en la sección de pagos de Happydemy Central.
El Usuario debe proporcionar una cuenta bancaria válida a su nombre para recibir los pagos mediante transferencia bancaria (SEPA para la UE/EEE, o transferencia internacional para otros países elegibles);
Al aceptar estos Términos y solicitar un pago, el Usuario autoriza explícitamente a la Empresa a emitir facturas en su nombre por la participación en los ingresos obtenida, en pleno cumplimiento de la normativa fiscal y contable aplicable.
Los pagos deben dirigirse exclusivamente a cuentas bancarias a nombre del Usuario.
Los importes de los pagos son ilimitados para los HC obtenidos.
Se aplica una comisión de comunidad (un porcentaje del importe bruto del pago) a cada pago, tal y como se publica en la tabla de comisiones de Happydemy Central.
Cualquier cargo fiscal, comisión bancaria, conversión de divisas o retraso no atribuible a la Empresa correrá íntegramente a cargo del Usuario.
La Empresa se reserva el derecho a realizar comprobaciones adicionales antes de autorizar la transferencia y podrá suspender las operaciones en caso de anomalías, riesgos u obligaciones reglamentarias.
5.7 Cambios y suspensiones
La Empresa se reserva el derecho a:
implementar cambios técnicos, funcionales o normativos en la sección de la Cuenta, con previo aviso cuando sea necesario;
suspender temporal o permanentemente la funcionalidad de la sección de la Cuenta por motivos de seguridad, actualizaciones o mantenimiento.
En caso de que se realice un mantenimiento programado que afecte al acceso a la sección de la Cuenta, la Empresa lo notificará con una antelación razonable.
5.8 Fiscalidad
El Usuario es el único responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales relacionadas con el uso de la Plataforma, incluidos los impuestos, aranceles o contribuciones que se adeuden en su país de residencia.
De conformidad con las obligaciones de declaración fiscal aplicables (incluida la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo), la Empresa está obligada a recabar cierta información personal y financiera de los Usuarios que obtengan ingresos a través de la Plataforma, incluidos los números de identificación fiscal y los datos de la cuenta bancaria. Esta información podrá ser comunicada a la Agencia Tributaria de Irlanda, que podrá intercambiarla con las autoridades fiscales del país de residencia del Usuario. El Usuario se compromete a proporcionar información fiscal precisa y completa al alcanzar el umbral mínimo de pago.
Al aceptar estas Condiciones, el Usuario reconoce que Happydemy® no presta asesoramiento fiscal y que el Usuario debe consultar con un profesional fiscal cualificado en relación con sus obligaciones. El Usuario exime totalmente a la Empresa de cualquier responsabilidad, reclamación, sanción o recurso por parte de las autoridades fiscales que se derive de omisiones, errores o incumplimientos fiscales atribuibles al Usuario.
6. Contenido y propiedad intelectual
6.1 Propiedad y licencia del contenido
Al publicar contenido en Happydemy®, el Usuario adquiere un servicio de infraestructura digital: el uso de los sistemas de alojamiento, distribución y visibilidad de la Plataforma para mostrar su contenido a otros Usuarios. Este servicio se adquiere mediante HappyCoin (HC). El Usuario conserva la titularidad plena y exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.
Todo el contenido publicado, subido o generado por el Usuario dentro de la Plataforma Happydemy® sigue siendo propiedad intelectual exclusiva del Usuario.
Al subir contenido, el Usuario concede a la Empresa una licencia exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable, mientras el contenido esté disponible en la Plataforma, para:
utilizar el contenido internamente para la prestación de servicios, la optimización de la Plataforma y la mejora de la experiencia del usuario;
indexar y mostrar el contenido en los motores de búsqueda internos de la Plataforma.
Esta licencia es exclusiva: Happydemy® es la única entidad autorizada a ejercer estos derechos de licencia mientras el contenido esté disponible en la Plataforma. El Usuario conserva la plena titularidad de la propiedad intelectual, pero no podrá conceder derechos equivalentes de distribución o publicación a ninguna otra plataforma, sitio web o tercero durante este periodo. Esta exclusividad constituye la base contractual del Programa de Compensación para Creadores, tal y como se define en los Términos de Bonificaciones y Recompensas↗.
El Usuario también concede una licencia de uso promocional para:
la reproducción del contenido en campañas publicitarias, testimonios, comunicaciones institucionales o materiales de marketing, exclusivamente con fines promocionales o demostrativos, sin derecho a compensación ni regalías, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Cuando el Usuario elimine el contenido de la Plataforma, o tras la cancelación de la cuenta, la licencia exclusiva concedida en virtud del presente artículo quedará automáticamente rescindida, sin perjuicio de los plazos de conservación del contenido definidos en el artículo 6.5.
El Usuario tiene derecho a descargar su contenido en cualquier momento a través de las herramientas proporcionadas en Happydemy Central, de conformidad con el derecho a la portabilidad de los datos previsto en el artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
6.2 Exclusividad del contenido
Todo el contenido publicado en Happydemy® debe existir exclusivamente en la Plataforma Happydemy® y no podrá estar disponible simultáneamente o posteriormente en ninguna otra plataforma digital, sitio web o aplicación de terceros.
Este requisito de exclusividad se aplica durante todo el tiempo que el contenido esté disponible en la Plataforma. El Usuario garantiza que todo el contenido subido a Happydemy® es original, inédito, exclusivo y de su plena propiedad, incluidos todos los derechos necesarios para su uso comercial.
Este requisito de exclusividad es una condición fundamental del contrato entre el Usuario y Happydemy®, cuya contraprestación incluye:
una compensación contractual por las interacciones con el contenido, tal y como se define en las Condiciones de bonificaciones y recompensas↗;
el acceso a la infraestructura, las herramientas y la audiencia de la Plataforma;
la posibilidad de obtener una compensación por el contenido sin publicidad ni elaboración de perfiles basados en datos.
En caso de que se verifique una violación de la exclusividad, Happydemy® se reserva el derecho a:
solicitar la retirada del contenido de otras plataformas en un plazo determinado;
suspender la compensación por el contenido afectado;
suspender o cancelar la Cuenta;
reclamar una indemnización por incumplimiento de contrato.
Derecho a rescindir la exclusividad: el Usuario podrá rescindir la obligación de exclusividad respecto a contenidos específicos en cualquier momento mediante notificación por escrito con 30 (treinta) días de antelación a través del Centro de Ayuda. Una vez transcurrido el plazo de preaviso: (a) el usuario deberá retirar el contenido afectado de la Plataforma; (b) toda la remuneración acumulada hasta la fecha de retirada se tramitará y abonará de conformidad con las Condiciones de bonificaciones y recompensas↗; (c) una vez retirado, el usuario podrá publicar dicho contenido en cualquier otra plataforma; (d) el usuario conservará pleno acceso a la Plataforma y a todas las demás funciones.
6.3 Requisitos de originalidad y prohibiciones
El Usuario declara y garantiza que es titular de todos los derechos, licencias o autorizaciones para el uso comercial del contenido publicado.
Queda estrictamente prohibido:
publicar contenido sobre el que el Usuario no posea los derechos de autor o que infrinja los derechos de terceros;
utilizar contenido generado por IA fuera de las áreas expresamente designadas, tal y como se describe en las Directrices de la comunidad↗;
publicar contenidos protegidos por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos protegidos sin la debida autorización;
utilizar materiales extraídos de redes sociales, plataformas de streaming, archivos o repositorios externos sin una licencia válida;
infringir las Directrices de la comunidad↗ u otros documentos contractuales incorporados.
6.4 Uso por parte de la Empresa
El contenido publicado por los usuarios podrá:
utilizado internamente por la Empresa para mejorar los servicios, optimizar la distribución y sugerir contenido relevante a otros Usuarios;
compartirse o reproducirse exclusivamente para promocionar la Plataforma y sus funciones;
tratado de conformidad con la Política de privacidad↗ y las leyes de protección de datos aplicables.
6.5 Conservación, suspensión y eliminación
En caso de suspensión voluntaria de la cuenta, el contenido se conservará de forma inaccesible durante un máximo de 365 días para permitir su reactivación.
En caso de cierre definitivo de la cuenta, el contenido se eliminará de todas las áreas públicas y se conservará durante 180 días adicionales únicamente con fines legales o de investigación.
Una vez que expire el periodo de conservación, el contenido se eliminará de forma permanente.
La Empresa podrá eliminar en cualquier momento cualquier contenido que infrinja estas Condiciones Generales, las Directrices de la comunidad↗ o las obligaciones legales.
6.6 Infracción de derechos de autor y reclamaciones
En caso de una infracción de derechos de autor verificada:
El contenido se eliminará de inmediato.
Se suspenderá al usuario durante 30 días.
En caso de reincidencia, se bloqueará al usuario de forma permanente.
Proceso de apelación: el Usuario podrá presentar una apelación motivada en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la eliminación, abriendo un ticket a través de la sección dedicada en Happydemy Central. La apelación será revisada por un miembro del equipo de moderación que no haya participado en la decisión original. Si se acepta la apelación, el contenido se restablecerá automáticamente y se anularán las sanciones asociadas. Si se rechaza, se proporcionará una explicación detallada y motivada. El Usuario podrá remitir además el asunto a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios (artículo 1.6).
Aviso de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA): Los usuarios que accedan a la Plataforma desde Estados Unidos u otras jurisdicciones que apliquen leyes similares pueden enviar una notificación de presunta infracción a nuestro agente de derechos de autor designado a copyright@happydemy.com. La notificación debe incluir: la identificación de la obra protegida por derechos de autor, el material infractor y su ubicación en la Plataforma, la información de contacto, una declaración de buena fe en la que se afirme que el uso no está autorizado, y una declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y de que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario.
6.7 Participación en los ingresos por contenido y restricciones comerciales
El Usuario podrá recibir ingresos generados por las interacciones y actividades de otros Usuarios en su contenido, de conformidad con las normas y porcentajes definidos en los Términos de bonificaciones y recompensas↗.
Queda prohibido que el Usuario publique contenido patrocinado, publicitario o promocional, salvo que la Empresa lo autorice expresamente por escrito, tal y como se establece en las Directrices de la comunidad↗.
La promoción de productos, servicios o marcas de terceros requiere la autorización previa y documentada de la Empresa.
7. Interacciones de los usuarios y funciones sociales
7.1 Introducción
Estas disposiciones se aplican a todas las interacciones y funciones sociales accesibles a través de Happydemy Central, incluidos los espacios digitales, los entornos externos o los contextos sociales que puedan ofrecer terceros certificados. Si bien Happydemy® puede no proporcionar directamente servicios de redes sociales, rige y regula todas las formas de interacción dentro del ecosistema digital que gestiona o habilita.
7.2 Funciones sociales
Los usuarios pueden utilizar las funciones sociales para enviar texto, imágenes, audio/vídeo y mensajes directos. El acceso a estas funciones puede estar restringido en función del tipo de cuenta del usuario.
Todos los entornos interactivos están sujetos a sistemas de moderación y denuncia regulados por el artículo 7.4 de las presentes Condiciones Generales.
7.3 Código de conducta interactiva
El usuario debe mantener un comportamiento respetuoso y cumplir con la legislación aplicable durante cualquier interacción en la Plataforma o en sus entornos sociales asociados.
Quedan prohibidos, entre otros, los siguientes contenidos:
contenidos ofensivos, engañosos, violentos o ilegales;
la incitación al odio, la discriminación o el terrorismo;
la venta no autorizada de bienes o servicios;
difusión de noticias falsas;
contenido publicitario, enlaces externos o spam.
Los debates de carácter político o religioso solo están permitidos en espacios privados que fomenten el discurso cultural, histórico o filosófico, siempre que no inciten al odio.
Para obtener una descripción completa y actualizada de las conductas prohibidas y las mejores prácticas recomendadas, consulte las Directrices de la comunidad↗, que forman parte integrante de estas Condiciones generales.
7.4 Denuncias y moderación
Cada Usuario puede denunciar contenidos o comportamientos que considere inapropiados a través del sistema de denuncia de la Plataforma.
Las normas de moderación son las siguientes:
la moderación se lleva a cabo a través de los sistemas internos de la Empresa, combinando herramientas automatizadas y revisión manual;
No se aceptan denuncias anónimas.
Todas las denuncias se revisan en un plazo de 24 (veinticuatro) horas desde su recepción;
La Empresa interviene tras la recepción de las denuncias, pero se reserva el derecho a moderar el contenido de forma proactiva si se identifican riesgos para la integridad de la Plataforma o la seguridad de los Usuarios.
Exposición de motivos: Cuando se elimine contenido o se restrinja una cuenta, el usuario recibirá una exposición de motivos clara y específica, que incluya los fundamentos de la decisión, los hechos y las normas aplicables, de conformidad con el artículo 17 de la DSA.
7.5 Abuso, spam y comportamiento tóxico
Se aplican restricciones progresivas en respuesta a las conductas indebidas:
1.ª advertencia: notificación formal;
2.ª advertencia: suspensión temporal de la cuenta;
3.ª advertencia: expulsión permanente de la Plataforma.
También se aplican las siguientes limitaciones operativas:
Solo se permiten los mensajes directos entre contactos conectados.
Prohibición absoluta de incluir enlaces externos en publicaciones públicas.
Los usuarios tienen acceso a herramientas de protección en casos de abuso, entre las que se incluyen:
sistema interno de denuncia;
envío de tickets a través del Centro de ayuda;
asistencia en tiempo real para los usuarios suscritos.
8. Servicios, suscripciones y funciones
8.1 Acceso a los servicios y condiciones de uso
La navegación por las plataformas del ecosistema Happydemy® es gratuita. Sin embargo, la realización de acciones activas —incluidas, entre otras, la creación de contenido, la interacción con otros usuarios, el envío de mensajes o la realización de solicitudes— está sujeta al pago mediante HappyCoin (HC).
Las actividades de consulta pasivas, como leer contenido accesible o explorar páginas públicas, están exentas.
8.2 Acciones de pago
Todas las acciones activas en la Plataforma, incluyendo, entre otras:
crear publicaciones;
interactuar con el contenido de otros usuarios;
el envío de mensajes a usuarios con los que no se tiene conexión;
el envío de solicitudes de conexión;
publicar o editar contenido multimedia.
están sujetos a pago mediante HC, tal y como se establece en los documentos contractuales aplicables.
Cada acción activa constituye la compra y el consumo inmediato de un servicio de infraestructura digital prestado por la Plataforma. Tras la confirmación de la acción, el Usuario consiente expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.
El coste de cada acción se especifica en la lista de precios oficial disponible en Happydemy Central y podrá ser actualizado por la Empresa en cualquier momento, con un preaviso razonable.
8.3 Suscripción
Happydemy® ofrece diversos tipos de suscripción, que se muestran en Happydemy Central. Cada suscripción otorga acceso a funciones avanzadas, servicios exclusivos y condiciones preferenciales dentro del ecosistema de Happydemy®.
Las suscripciones pueden incluir, a título de ejemplo y sin carácter limitativo:
asistencia prioritaria;
acceso a funciones reservadas en plataformas integradas;
descuentos exclusivos;
mayor acumulación de recompensas y reconocimiento;
perfil mejorado y priorizado en los resultados de búsqueda;
cuotas de invitaciones adicionales según se define en los Términos de bonificaciones y recompensas↗.
Los detalles actualizados están disponibles en la sección de información específica dentro de Happydemy Central. Las funciones incluidas pueden variar en función del plan contratado.
8.4 Pago y activación
El usuario puede activar la suscripción directamente a través de la sección dedicada en Happydemy Central. Los planes disponibles son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen.
8.5 Cancelación y gestión
El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la sección dedicada. Tras la cancelación, el ciclo de facturación actual se completará, sin renovación.
8.6 Periodo de prueba
En algunos casos, la Empresa puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de 30 (treinta) días para nuevos Usuarios, que solo se puede activar una vez.
La Empresa se reserva el derecho a revocar el acceso al periodo de prueba en caso de abuso, uso indebido o incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
8.7 Formas de pago
Los pagos de la suscripción pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago disponibles en la Plataforma. Los precios se indican en EUR (euros) y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El IVA se calculará y mostrará en función del país de residencia del Usuario.
8.8 Modificación de las condiciones y los precios
La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los términos, precios y condiciones de las suscripciones por motivos estratégicos, legales o de mercado. Los cambios se comunicarán a través de los canales oficiales con un preaviso de al menos 30 (treinta) días. Las suscripciones existentes continuarán bajo los términos actuales hasta el final del ciclo de facturación en curso.
8.9 Limitaciones e incumplimiento
En caso de incumplimiento en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de vencimiento, la suscripción quedará automáticamente revocada y la Cuenta pasará a tener un estatus gratuito, lo que supondrá la pérdida de las funciones asociadas al tipo de suscripción.
El Usuario recibirá un aviso previo antes de la fecha límite, invitándole a regularizar el pago.
8.10 Reembolsos y exenciones
La adquisición de una suscripción no da derecho al Usuario a ningún reembolso, incluso si la suscripción no se utiliza. Tras la activación, el Usuario acepta expresamente renunciar al derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, y reconoce que la prestación del servicio comienza de inmediato. Se solicitará una confirmación clara antes de cada activación de suscripción.
9. Directrices y documentación contractual complementaria
9.1 Documentos complementarios
Además de las presentes Condiciones Generales, el uso de la Plataforma Happydemy® se rige por una serie de documentos contractuales complementarios que especifican su contenido, procedimientos operativos, límites y mecanismos internos. Estos documentos forman parte integrante y vinculante de la relación contractual entre el Usuario y la Empresa.
En caso de conflicto interpretativo, se aplicará la siguiente jerarquía:
Términos y condiciones generales del contrato
Documentación contractual complementaria
Comunicaciones oficiales a través de Happydemy Central
Materiales informativos complementarios
9.2 Tipos de documentación complementaria
A la fecha de actualización de las presentes Condiciones, se reconocen como parte de la Documentación Contractual Complementaria los siguientes documentos:
Directrices de la comunidad↗: establecen las normas de conducta, los contenidos prohibidos, las expulsiones y los procedimientos de denuncia y moderación aplicables a todos los entornos y servicios accesibles a través de Happydemy®.
Condiciones de bonificaciones y recompensas↗: regulan los métodos de acumulación y asignación de pagos, premios, incentivos, participación en los ingresos de afiliados, bonificaciones por invitaciones, frecuencias de pago y recompensas relacionadas con contenidos, invitaciones, actividades, clasificaciones y programas promocionales.
Política de Identificación Digital del Usuario (DUI)↗: regula los métodos, criterios y tecnologías utilizados para la verificación de la identidad y el tratamiento de los datos relacionados, de conformidad con la legislación aplicable.
La lista podrá completarse, modificarse o actualizarse en cualquier momento a discreción de la Empresa. Cualquier nueva incorporación se notificará a través de los canales oficiales y será vinculante a partir de la fecha de publicación en Happydemy Central.
9.3 Obligaciones del usuario
El Usuario está obligado a consultar periódicamente la Documentación Contractual Complementaria disponible en Happydemy Central y a cumplir con todas las disposiciones en ella contenidas. El desconocimiento o la falta de consulta no eximen de responsabilidad ni producen ningún efecto exculpatorio.
10. Privacidad, seguridad y tratamiento de datos
10.1 Tratamiento de datos personales
La Empresa recopila y trata los datos personales del Usuario exclusivamente para los fines legítimos especificados en nuestra Política de Privacidad↗, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva sobre Privacidad Electrónica y las leyes nacionales de protección de datos aplicables.
El Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, de conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD.
10.2 Finalidad y base jurídica del tratamiento
Los datos personales se tratan con los siguientes fines:
permitir el uso de la Plataforma y los servicios;
gestionar el registro, la verificación de identidad, los contratos y la facturación;
llevar a cabo actividades de supervisión, moderación y asistencia técnica;
cumplir con las obligaciones legales, los requisitos de seguridad, la prevención del fraude o las solicitudes de las autoridades competentes.
La Empresa no trata datos personales con fines de publicidad dirigida, elaboración de perfiles con fines de marketing ni reventa de datos a terceros.
10.3 Medidas de seguridad e integridad de los datos
La Empresa aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Dichas medidas incluyen, entre otras: cifrado, control de acceso, copias de seguridad periódicas, protocolos de autenticación y auditorías internas. Todos los datos personales se almacenan dentro de la Unión Europea.
Aunque se toman todas las medidas razonables, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10.4 Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines indicados, de conformidad con los principios de limitación del almacenamiento y minimización de datos, tal y como se describe en la Política de privacidad↗. Los datos relativos a cuentas cerradas se tratarán de acuerdo con los plazos de conservación establecidos por la legislación aplicable.
10.5 Acceso a los datos y solicitudes
El Usuario podrá solicitar, por escrito y previa verificación de su identidad, un extracto actualizado de los datos que obran en poder de la Empresa. Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos establecidos por el RGPD (30 días, ampliables a 90 días en caso de solicitudes complejas).
10.6 Responsabilidad y limitaciones
La Empresa no se hará responsable de los daños causados directamente por:
infracciones externas o ciberataques llevados a cabo por terceros, siempre que se hayan aplicado medidas de seguridad razonables;
información incorrecta o incompleta facilitada voluntaria o involuntariamente por el Usuario.
Dicha exclusión no perjudica los derechos fundamentales del interesado reconocidos en el RGPD.
10.7 Relaciones con terceros y transferencias de datos
Los datos personales del Usuario podrán ser revelados a terceros únicamente en los casos previstos en la Política de Privacidad↗, entre los que se incluyen: la verificación de la identidad, el procesamiento de pagos, la asistencia técnica o el cumplimiento de la legislación. Cualquier transferencia a terceros está sujeta al cumplimiento de las normas de protección del RGPD, incluidas las transferencias a terceros países.
10.8 Notificación de violaciones (violación de datos)
En caso de que se produzca una violación de la seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades del Usuario, la Empresa se compromete a:
notificar a las autoridades competentes en un plazo de 72 horas desde su detección, de conformidad con el artículo 33 del RGPD;
informar a los Usuarios afectados, si fuera necesario, de conformidad con el artículo 34 del RGPD, proporcionando detalles de las medidas adoptadas o recomendadas.
10.9 Transparencia en materia de inteligencia artificial
La Empresa utiliza sistemas de inteligencia artificial propios como herramienta de implementación con los siguientes fines:
Moderación de contenidos: para identificar y señalar contenidos potencialmente no conformes para su revisión por parte de personas;
Verificación de identidad: para ayudar en el análisis de los documentos de identidad presentados durante el proceso de verificación.
Todas las decisiones asistidas por IA están sujetas a supervisión y revisión humanas. No se toman decisiones totalmente automatizadas con efectos legales o significativos sin intervención humana. Los usuarios tienen derecho a solicitar la revisión humana de cualquier decisión influenciada por sistemas automatizados, de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de IA) y la legislación aplicable.
Para más detalles, consulte el Aviso de transparencia sobre IA en Happydemy Central.
11. Limitaciones de responsabilidad y cláusulas exclusivas
11.1 Exención de responsabilidad
La Plataforma Happydemy® y los servicios relacionados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna, expresa o implícita, incluyendo, entre otras:
garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado;
la continuidad, fiabilidad o seguridad del servicio;
la exactitud, puntualidad o integridad de la información publicada;
ausencia de errores, fallos o averías técnicas.
Esta exención de responsabilidad no afecta a los derechos legales del Usuario en virtud de la legislación obligatoria en materia de protección del consumidor de su país de residencia.
11.2 Limitaciones de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de:
pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes;
la pérdida de beneficios, ingresos, reputación comercial, oportunidades o datos;
interrupciones del servicio, acceso no autorizado, corrupción o pérdida de contenido;
fallos derivados de errores del Usuario, de terceros o de acontecimientos ajenos al control de la Empresa.
En los casos en que no pueda excluirse la responsabilidad de la Empresa, esta se limitará al importe total pagado por el Usuario en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de la Empresa por: muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
11.3 Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, a sus directores, empleados, colaboradores, proveedores y socios frente a cualquier reclamación, daño, sanción, gasto legal o responsabilidad que se derive de:
el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales;
el uso ilícito o indebido de la Plataforma;
contenido publicado, subido o compartido a través de su Cuenta;
las disputas o controversias con otros Usuarios o terceros relacionadas con el uso de la Plataforma.
11.4 Fuerza mayor
No se considerará que la Empresa ha incumplido sus obligaciones ni se le considerará responsable de los retrasos, fallos de funcionamiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales que se deriven de casos de fuerza mayor o circunstancias que escapen a su control razonable.
Dichos acontecimientos incluyen, entre otros: desastres naturales, guerras, actos gubernamentales, cortes de red o de suministro eléctrico, ciberataques, epidemias, pandemias, huelgas o fallos técnicos que escapen al control de la Empresa.
Durante dichos acontecimientos, las obligaciones contractuales de la Empresa quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario, sin que ello dé derecho al Usuario a indemnización, reembolso o penalización alguna. Si el caso de fuerza mayor persiste durante más de 90 (noventa) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato.
12. Resolución de controversias
12.1 Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación jurídica entre el Usuario y la Empresa derivada del uso de la Plataforma Happydemy®, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Irlanda.
En el caso de los consumidores residentes en la Unión Europea, se aplicarán las disposiciones obligatorias en materia de protección del consumidor del país de residencia habitual del Usuario cuando estas ofrezcan un nivel de protección superior al de la legislación irlandesa.
12.2 Jurisdicción
Sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor, cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, cumplimiento o rescisión de las presentes Condiciones Generales estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Dublín, Irlanda.
Para los consumidores residentes en la Unión Europea: de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I refundido), los consumidores podrán interponer acciones judiciales ante los tribunales de Dublín o ante los tribunales del Estado miembro en el que el consumidor tenga su domicilio. Además, las acciones judiciales contra el consumidor solo podrán interponerse ante los tribunales del Estado miembro en el que el consumidor tenga su domicilio.
12.3 Solución amistosa y mediación
Antes de recurrir a procedimientos judiciales, las Partes acuerdan:
iniciar un intento de resolución amistosa mediante comunicación escrita;
recurrir, siempre que sea posible, a un procedimiento alternativo de resolución de litigios (ADR), incluidos los organismos de mediación reconocidos.
Cuando proceda, los consumidores residentes en la Unión Europea podrán acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Transcurridos 60 (sesenta) días desde el inicio del intento de resolución extrajudicial sin éxito, cualquiera de las Partes podrá someter el asunto a la autoridad judicial competente.
12.4 Renuncia a las demandas colectivas
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Usuario y la Empresa acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de controversias se llevará a cabo únicamente de forma individual y no mediante una acción colectiva, consolidada o representativa. El Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo contra la Empresa. Esta disposición no se aplica a los usuarios residentes en jurisdicciones en las que las leyes obligatorias de protección del consumidor prohíban las renuncias a las acciones colectivas.
13. Disposiciones finales
13.1 Divisibilidad
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultaran inválidas, ilegales o inaplicables, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las Partes se comprometen a sustituir las disposiciones inválidas por cláusulas válidas que, en la medida de lo posible, reflejen la intención económica y jurídica original.
13.2 Cesión del contrato
El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar a terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá ceder libremente el presente contrato, en su totalidad o en parte, a sociedades matrices, filiales, empresas asociadas o terceros en caso de fusión, adquisición, reorganización o cesión de negocio, previa notificación al Usuario con 30 (treinta) días de antelación.
13.3 Acuerdo íntegro
Las presentes Condiciones Generales, junto con la Documentación Contractual Complementaria a la que se refiere el artículo 9, constituyen el acuerdo único y completo entre el Usuario y la Empresa en relación con el uso de la Plataforma Happydemy®.
Sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación anterior, ya sea oral o escrito, relacionado con el mismo objeto contractual.
13.4 Idioma
Las presentes Condiciones están disponibles en inglés, italiano, francés, español y portugués. La versión en inglés es la versión original y la que tiene validez jurídica. Las traducciones se proporcionan por comodidad. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés, salvo que las disposiciones imperativas del país de residencia del Usuario exijan lo contrario.
13.5 Contactos oficiales
Las comunicaciones oficiales entre el Usuario y la Empresa se realizarán exclusivamente a través de:
el formulario «Contáctenos»↗ del sitio web oficial o el Centro de Ayuda↗ dentro de Happydemy Central;
Las notificaciones enviadas por la Empresa a las direcciones de correo electrónico registradas en la Cuenta del Usuario, o a través de las notificaciones internas de la Plataforma, se considerarán válidas y jurídicamente vinculantes.
13.6 Ausencia de renuncia
El hecho de que la Empresa no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho impedirá cualquier otro ejercicio posterior de ese derecho o el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso.
14. Condiciones de la aplicación móvil
14.1 App Store y Google Play
Si el Usuario accede a la Plataforma Happydemy® a través de una aplicación móvil descargada de la App Store de Apple, Google Play Store o cualquier otra tienda de aplicaciones de terceros («Proveedor de la aplicación»), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:
Reconocimiento: El presente acuerdo se celebra únicamente entre el Usuario y la Empresa, y no con el Proveedor de la aplicación. La Empresa, y no el Proveedor de la aplicación, es la única responsable de la aplicación móvil y de su contenido.
Asistencia y mantenimiento: El Proveedor de la aplicación no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o asistencia para la aplicación.
Garantía: El Proveedor de la aplicación no tiene obligación de garantía alguna con respecto a la aplicación. Cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de la Empresa.
Reclamaciones sobre el producto y propiedad intelectual: El Proveedor de la aplicación no es responsable de atender ninguna reclamación del Usuario relacionada con la aplicación o con la posesión y/o el uso de la aplicación por parte del Usuario, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos defectuosos, el cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual.
Tercero beneficiario: El Proveedor de la aplicación y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes Condiciones. Una vez que el Usuario acepte las presentes Condiciones, el Proveedor de la aplicación tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) de hacer valer las presentes Condiciones frente al Usuario en calidad de tercero beneficiario de las mismas.