Última atualização: abril de 2026
Bem-vindo ao Happydemy®!
Estes Termos de Serviço («Termos») regem o seu acesso e utilização do ecossistema digital Happydemy®, incluindo os nossos websites, aplicações móveis, ferramentas, serviços e infraestrutura fornecidos pela Happydemy LTD («Happydemy», «a Empresa», «nós», «nos» ou «nosso»).
Ao aceder ou utilizar o Happydemy® — incluindo ao continuar a navegar após o registo — concorda em ficar vinculado a estes Termos, bem como à nossa Política de Privacidade↗ e às nossas Diretrizes da Comunidade↗.
Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá aceder ou utilizar a Plataforma.
1. Informações sobre a Happydemy®
1.1 Definições e Interpretações
Para os presentes Termos Gerais e a Documentação Contratual Suplementar, os termos a seguir terão os significados que lhes são atribuídos, salvo se o contexto exigir o contrário. Estas definições aplicam-se igualmente ao singular e ao plural, às formas masculina e feminina, e a Empresa poderá complementá-las com esclarecimentos adicionais em artigos individuais ou anexos contratuais.
Conta: o espaço digital pessoal associado ao Utilizador registado na Happydemy®, acessível através de credenciais únicas, que permite a utilização dos Serviços disponíveis e a interação no Ecossistema digital.
Partilha de Receitas de Afiliados: a remuneração, creditada em HappyCoin (HC), auferida por um Utilizador convidante como uma parte das receitas geradas pela Empresa a partir da atividade do Utilizador convidado na Plataforma. Os detalhes são regidos pelos Termos de Bónus e Recompensas↗.
Taxa da Comunidade: uma taxa aplicada a cada pedido de pagamento de HappyCoin (HC) ganho, cobrindo os custos de gestão do ecossistema, segurança e redistribuição. A Happydemy publica a taxa aplicável na tabela de taxas na Happydemy Central.
Empresa: Happydemy LTD, com sede social em Ground Floor, 71 Baggot Street Lower, Dublin 2, DUBLIN, Irlanda, D02P593, Número de Registo: 763825, proprietária da Plataforma Happydemy®.
Conteúdo: qualquer material, informação ou dados digitais gerados, carregados, publicados ou partilhados pelo Utilizador na Plataforma, incluindo textos, imagens, vídeos, áudio, documentos, gráficos, links ou qualquer outro formato multimédia.
Credenciais: o conjunto de dados (nome de utilizador, palavra-passe e quaisquer códigos de autenticação de dois fatores) que permite ao Utilizador o acesso seguro à sua Conta.
Lei dos Serviços Digitais (DSA): Regulamento (UE) 2022/2065 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece um quadro para os serviços de intermediação no mercado interno, aplicável à prestação de serviços pela Empresa.
Termos Gerais: Este documento contratual, incluindo todos os artigos e disposições, rege a utilização da Plataforma Happydemy® e dos seus Serviços relacionados.
Conta de Convidado: uma conta não verificada que proporciona acesso limitado apenas a serviços básicos; não habilitada para o Programa de Remuneração de Criadores, publicação, visibilidade pública ou pagamento de remuneração.
Happydemy®: a marca registada da Empresa, que identifica todo o Ecossistema digital composto por plataformas, aplicações, serviços e infraestruturas interligados.
Happydemy Central: o ambiente central da Plataforma, acessível a Utilizadores verificados, que oferece funcionalidades avançadas, ferramentas de gestão, serviços de subscrição, gestão da secção da Conta e canais de comunicação oficiais.
HappyCoin (HC): um crédito pré-pago para a aquisição de serviços de infraestrutura digital, utilizável exclusivamente na Plataforma Happydemy®. Os utilizadores adquirem HC ao preço apresentado no momento da compra na sua moeda local (mais o IVA aplicável). Os HC não são equivalentes a moeda com curso legal, instrumentos financeiros, moeda eletrónica ou meios de pagamento externos.
Centro de Ajuda: o centro de apoio oficial da Empresa, acessível através do Happydemy Central, onde o Utilizador pode abrir tickets, enviar pedidos e receber apoio técnico, administrativo ou jurídico.
Convite: uma autorização pessoal e intransferível emitida por um Utilizador Verificado ou pela Empresa, que permite a uma nova pessoa registar-se na Plataforma.
Programa de Remuneração de Criadores: o programa através do qual a Empresa remunera os Utilizadores verificados com HappyCoin (HC) com base no desempenho dos seus conteúdos e nas atividades na Plataforma, nos termos de partilha de receitas definidos nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
Parceiro: qualquer terceiro, pessoa singular ou coletiva, que tenha celebrado acordos contratuais com a Empresa para prestar serviços, fornecer tecnologias ou prestar apoio no âmbito do ecossistema Happydemy®.
Política de Privacidade: o documento contratual que rege o tratamento, a proteção e o armazenamento dos dados do Utilizador, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação local aplicável.
Serviços: o conjunto completo de funcionalidades, ferramentas, ambientes digitais, plataformas e aplicações acessíveis através do ecossistema Happydemy®, incluindo comunicações, conteúdos, pagamentos, interações sociais e apoio técnico.
Documentação Contratual Complementar: o conjunto de documentos adicionais referenciados nestes Termos Gerais que regem aspetos específicos da Plataforma e constituem parte integrante e vinculativa da mesma (por exemplo, Diretrizes da Comunidade, Política de Condução sob o Efeito do Álcool, Bónus e Recompensas, Política de Privacidade).
Utilizador: qualquer pessoa singular que aceda, utilize ou se registe na Plataforma Happydemy®, com ou sem verificação do seu perfil, em conformidade com estes Termos Gerais.
Conta Verificada: uma conta que tenha concluído a verificação de identidade, concedendo acesso total a todas as funcionalidades da Plataforma, incluindo o Programa de Remuneração de Criadores, a publicação de conteúdos e o pagamento de remunerações.
1.2 Informações sobre a Empresa
A Plataforma Happydemy® é operada e fornecida pela Happydemy LTD, com sede social em Ground Floor, 71 Baggot Street Lower, Dublin 2, DUBLIN, Irlanda, D02P593, registada na CRO Ireland sob o Número de Empresa: 763825, doravante designada por «a Empresa».
Para quaisquer questões legais, administrativas ou gerais, os Utilizadores podem contactar a Empresa através do formulário oficial «Contacte-nos↗» no website, ou através do Centro de Ajuda↗ no Happydemy Central.
1.3 Objetivo e Função da Empresa
A Happydemy® opera como um ecossistema digital com curadoria que seleciona, organiza, promove e distribui conteúdos, produtos e serviços criados pelos seus membros. Através do seu modelo de acesso apenas por convite e da moderação ativa de conteúdos, a Empresa mantém a curadoria editorial do ambiente da Plataforma. Em contrapartida, a propriedade intelectual e a responsabilidade criativa pelos conteúdos individuais permanecem com o Utilizador que os criou.
A Happydemy® é responsável pelo desenvolvimento, gestão operacional e supervisão de todas as atividades relacionadas com o Serviço, a fim de garantir o cumprimento dos presentes Termos Gerais, da Política de Privacidade↗ e das Diretrizes da Comunidade↗, que constituem parte integrante e substantiva dos mesmos.
Entre os seus objetivos institucionais, a Empresa está empenhada em promover a excelência em diferentes setores de atividade, com especial atenção ao reforço do networking internacional, à partilha estruturada de conhecimento, ao desenvolvimento do potencial individual e à criação de oportunidades económicas, relacionais e profissionais.
1.4 Aceitação dos Termos
O acesso, a navegação, o registo ou a utilização de qualquer um dos Serviços oferecidos pela Plataforma, mesmo que parcialmente, constitui a aceitação integral destes Termos Gerais e da Documentação Contratual Complementar relacionada. Caso o Utilizador não aceite estes Termos, deverá abster-se de utilizar a Plataforma.
1.5 Alterações aos Termos
A Empresa reserva-se o direito de modificar, atualizar ou complementar estes Termos Gerais a qualquer momento devido a requisitos legais, desenvolvimentos tecnológicos, atualizações dos Serviços ou necessidades organizacionais.
A Happydemy comunicará as alterações aos Utilizadores através de avisos publicados na Happydemy Central ou por meio de comunicação direta. Salvo disposição em contrário prevista na lei ou devido a necessidades técnicas urgentes, as alterações substanciais entrarão em vigor no mínimo 30 (trinta) dias após a publicação. As alterações menores ou editoriais entrarão em vigor 7 (sete) dias após a publicação.
A utilização continuada da Plataforma após o período de aviso prévio aplicável constitui aceitação das alterações.
Para Utilizadores residentes na União Europeia: se uma alteração substancial afetar significativamente os direitos ou obrigações do Utilizador, este poderá rejeitar tal alteração e rescindir o contrato no prazo de 30 dias após a receção do aviso, sem penalização. Nesse caso, a Empresa reembolsará os HC adquiridos e não utilizados, em conformidade com o Artigo 5.4.
1.6 Conformidade com a Lei dos Serviços Digitais (DSA)
Em conformidade com o Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais), a Happydemy® mantém as seguintes obrigações enquanto prestadora de serviços intermediária:
Ponto de contacto único: Os utilizadores e as autoridades podem enviar comunicações relativas a questões relacionadas com a DSA através do formulário oficial «Contacte-nos»↗ ou da «Central de Ajuda»↗.
Relatórios de transparência: A Empresa publica um relatório anual de transparência sobre as atividades de moderação de conteúdos, incluindo o número de denúncias recebidas, as medidas tomadas e os tempos de resposta.
Sistema interno de tratamento de reclamações: Os utilizadores afetados por decisões de moderação de conteúdos podem apresentar um recurso fundamentado no prazo de 30 (trinta) dias através da Central de Ajuda. Os recursos são analisados por um membro da equipa de moderação diferente daquele que tomou a decisão original.
Resolução extrajudicial de litígios: Os utilizadores podem remeter reclamações não resolvidas para um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios, em conformidade com o artigo 21.º da DSA.
Denunciantes de confiança: a Empresa dá prioridade às denúncias apresentadas por entidades reconhecidas como denunciantes de confiança nos termos do artigo 22.º da DSA.
1.7 Direitos do Consumidor (UE)
Os utilizadores que se qualificam como consumidores nos termos da Diretiva 2011/83/UE beneficiam das seguintes proteções:
Direito de rescisão: no que diz respeito à compra de HappyCoin (HC) enquanto conteúdo digital, o Utilizador reconhece e concorda que, após a confirmação da compra, o contrato entra em vigor imediatamente. Nos termos da alínea m) do artigo 16.º da Diretiva 2011/83/UE, o Utilizador consente expressamente no fornecimento imediato de conteúdo digital e reconhece que, ao fazê-lo, renuncia ao seu direito de rescisão. A Empresa fornecerá uma confirmação clara desta renúncia antes de cada compra.
Jurisdição do Consumidor: sem prejuízo de quaisquer disposições nestes Termos relativas à lei aplicável, os consumidores residentes na União Europeia podem intentar ações judiciais no seu país de residência habitual, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruxelas I Reformulado).
Proteções obrigatórias do consumidor: Os presentes Termos não excluem nem limitam os direitos do consumidor que não possam ser renunciados ao abrigo das disposições obrigatórias do país de residência do consumidor.
1.8 Transparência da Plataforma
Em conformidade com os regulamentos aplicáveis em matéria de transparência da Plataforma, a Happydemy® fornece informações transparentes relativamente a:
Os critérios utilizados para determinar a classificação e a visibilidade dos conteúdos na Plataforma.
qualquer tratamento diferenciado aplicado ao conteúdo ou aos Utilizadores;
A Empresa disponibiliza o sistema interno de tratamento de reclamações aos Utilizadores cujo conteúdo tenha sido restringido ou cuja remuneração tenha sido afetada.
A Happydemy publica detalhes sobre os parâmetros de classificação na secção «Transparência» do Happydemy Central.
2. Acesso à Plataforma
2.1 Convites e Canais Autorizados
O acesso à Plataforma Happydemy® é permitido exclusivamente mediante convite. Os convites só podem ser emitidos por:
um Utilizador Verificado com convites disponíveis;
um parceiro comercial previamente autorizado pela Empresa;
pela própria Empresa, quer individualmente, quer através de campanhas seletivas.
Cada convite é pessoal, intransferível e válido para um único registo. A venda, troca ou distribuição pública de convites é estritamente proibida e resultará na suspensão imediata da conta do utilizador que efetuou o convite.
2.2 Limites de convites
Os Termos de Bónus e Recompensas↗ definem o número de convites disponíveis para cada Utilizador com base no estado da sua conta.
Os convites não utilizados não são acumulados. A Empresa reserva-se o direito de alterar o número de convites a qualquer momento.
2.3 Participação nos lucros de afiliados por convites
Os utilizadores que convidarem com sucesso novos membros para a Plataforma podem ganhar uma Participação nos Lucros de Afiliados, conforme definido nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
A relação de afiliação entre o Utilizador convidante e o convidado é permanente e é estabelecida no momento do registo do Utilizador convidado. A Participação nos Lucros de Afiliados é creditada em HappyCoin (HC) ganhos e está sujeita às regras de pedido de pagamento definidas no Artigo 5.6.
2.4 Requisitos de registo
O registo na Plataforma está sujeito aos seguintes requisitos cumulativos:
ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade, ou a maioridade prevista na legislação do país de residência do Utilizador;
ter plena capacidade jurídica para agir e celebrar contratos vinculativos;
residir num país listado na página Países Autorizados↗;
não ter registado anteriormente outra conta pessoal na Plataforma;
não ter sido anteriormente sujeito a suspensão, limitação ou rescisão de uma conta pela Happydemy®;
não estar, no momento do registo, sujeito a quaisquer restrições, sanções ou medidas que limitem a utilização de serviços digitais a nível internacional.
2.5 Declarações do Utilizador
Ao enviar um pedido de acesso e/ou concluir o registo, o Utilizador declara e garante que:
cumpre integralmente todos os requisitos estabelecidos no Artigo 2.4;
não está envolvido, direta ou indiretamente, em atividades ilegais ou que violem leis e regulamentos nacionais ou internacionais.
2.6 Recusa ou Revogação do Acesso
A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de:
recusar novos pedidos de registo;
revogar o acesso a qualquer momento;
suspender, limitar ou encerrar contas já ativas, caso surjam violações reais ou potenciais destes Termos e Condições Gerais ou de quaisquer outros documentos contratuais aplicáveis.
Em todos os casos, o Utilizador será notificado dos motivos da decisão e do seu direito de recurso, a menos que tal divulgação comprometa a integridade de uma investigação em curso ou viole a legislação aplicável.
3. Ecossistema Digital e Função da Plataforma
3.1 Estrutura e Gestão do Ecossistema
A Happydemy® é responsável pelo desenvolvimento, gestão operacional e supervisão de todo o Ecossistema digital e dos serviços a ele associados, a fim de garantir o cumprimento destes Termos e Condições Gerais, da Política de Privacidade↗, das nossas Diretrizes da Comunidade↗ e de outros documentos contratuais integrados.
A Empresa fornece uma infraestrutura modular e escalável que integra vários ambientes digitais acessíveis através da interface central conhecida como «Happydemy Central», através da qual o Utilizador pode:
gerir o seu perfil pessoal e as definições da conta;
aceder à secção da Conta e às funcionalidades associadas ao HappyCoin (HC);
utilizar mercados temáticos, ferramentas sociais, serviços operacionais e conteúdos digitais;
Monitorizar atividades, recompensas, saldos e dados pessoais de forma centralizada.
A Empresa concebe todos os serviços dentro do Ecossistema de acordo com os princípios de proteção da privacidade, cibersegurança, confidencialidade e equidade contratual. A Plataforma não utiliza sistemas de perfilagem baseados em publicidade nem tecnologias de rastreamento para publicidade direcionada.
3.2 Objetivo e Âmbito de Atividade
Os objetivos da Empresa incluem:
a promoção da excelência em vários campos de atividade;
o reforço do networking internacional e da partilha de conhecimentos;
o apoio ao potencial individual e a criação de oportunidades económicas, relacionais e profissionais para os Utilizadores.
A Empresa concebeu o Ecossistema digital para proporcionar um ambiente privado, seguro, fiável e exclusivo onde os Utilizadores possam:
publicar, promover e receber remuneração pelo seu conteúdo;
interagir com outros Utilizadores;
aceder a ferramentas para o crescimento digital, a promoção profissional e a gestão de atividades.
Os principais setores previstos no âmbito do Ecossistema incluem, a título de exemplo e sem limitação:
comunicação e networking;
entretenimento e meios de comunicação;
comércio eletrónico e comércio digital;
jogos;
viagens e experiências globais;
gastronomia e cultura alimentar;
moda e design;
tecnologia e inovação.
A Empresa está continuamente a desenvolver estes setores e irá ativá-los de acordo com as suas prioridades estratégicas.
Cada Plataforma dentro do Ecossistema (Comunicação, Entretenimento, Comércio Eletrónico, Jogos) requer termos e condições adicionais específicos da plataforma, que a Empresa apresenta ao Utilizador e que este deve aceitar no primeiro acesso a cada serviço.
3.3 Limitações de Responsabilidade Operacional
A Empresa:
fornece a infraestrutura tecnológica, organizacional e contratual que permite o funcionamento do Ecossistema;
não assume responsabilidade direta pelo conteúdo publicado, vendido, promovido ou partilhado pelos Utilizadores, exceto conforme exigido por lei, pela Lei dos Serviços Digitais ou por ações de moderação documentadas;
não atua como fiadora ou parte contratante nas relações diretas entre Utilizadores;
não é obrigada a monitorizar ou a intervir preventivamente no conteúdo, nas interações ou nas transações dos Utilizadores, exceto quando se apliquem obrigações de comunicação, requisitos da DSA ou obrigações legais.
Autoridade de Moderação de Conteúdos: a Empresa reserva-se o direito absoluto de moderar, selecionar, restringir, remover ou recusar qualquer conteúdo publicado na Plataforma, de acordo com as suas normas internas, estes Termos, as Diretrizes da Comunidade↗ e a legislação aplicável. As decisões de moderação da Empresa são tomadas a seu exclusivo critério e estão sujeitas ao processo de recurso previsto no Artigo 6.6 e no Artigo 1.6.
Os serviços podem ser modificados, suspensos ou descontinuados. Nesses casos, os Utilizadores com subscrições ativas ou HC adquirido serão notificados com antecedência e beneficiarão de disposições razoáveis, incluindo reembolsos, quando aplicável ao abrigo da legislação de proteção do consumidor.
4. Conta, Responsabilidades do Utilizador e Verificação
4.1 Natureza da conta
A Conta no Happydemy® é pessoal, individual, intransferível, não vendável e sujeita a apenas um perfil ativo por pessoa singular, salvo autorização por escrito da Empresa.
4.2 Tipos de conta
O acesso aos serviços da Plataforma depende do tipo de Conta detida pelo Utilizador. As categorias atualmente disponíveis são:
Conta de Convidado (Não Verificada): oferece acesso limitado apenas aos serviços básicos; não permite a participação no Programa de Remuneração de Criadores, a publicação de conteúdos, a visibilidade pública nem o pagamento de remunerações.
Conta Verificada: permite acesso total a todas as funcionalidades disponíveis da Plataforma, incluindo o Programa de Remuneração de Criadores, publicação de conteúdos, interação social e pagamento de remunerações, sujeito às condições estabelecidas nos presentes Termos.
Os Utilizadores devem verificar a sua identidade para manter a adesão à comunidade Happydemy®. O Utilizador deve concluir a verificação no prazo de 30 (trinta) dias após o registo, de acordo com os procedimentos definidos no Artigo 4.7 e na Política de Identificação de Utilizadores (DUI) correspondente↗. A não verificação resultará na suspensão da Conta: todo o acesso aos serviços da Plataforma será revogado e o Utilizador só poderá aceder à página de verificação.
A Empresa reserva-se o direito de suspender, limitar ou desativar as contas que não cumpram este prazo.
4.3 Subscrições
Os Utilizadores podem, opcionalmente, subscrever um plano pago («Subscrição») para aceder a funcionalidades adicionais, serviços reservados e participações especiais. Uma Subscrição pode ser associada a qualquer tipo de conta, mas só fica ativa após a subscrição de um plano válido. Os detalhes são regidos pelo Artigo 9.
Os Utilizadores subscritos recebem benefícios adicionais, incluindo quotas de convites extra, conforme definido nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
4.4 Responsabilidades do Utilizador
O Utilizador é responsável por todas as operações realizadas através da sua Conta e compromete-se a:
fornecer informações atualizadas e precisas;
manter as credenciais de acesso confidenciais;
não partilhar a Conta com terceiros;
alterar regularmente a sua palavra-passe; comunicar imediatamente qualquer utilização não autorizada.
Todas as ações realizadas através da Conta são consideradas autorizadas e vinculativas.
4.5 Legado Digital
Em caso de falecimento, a Conta poderá ser transferida para os herdeiros legais, mediante verificação documental do direito de herança.
4.6 Obrigações de Conduta
É expressamente proibido ao Utilizador:
utilizar a Conta para fins ilegais, abusivos, fraudulentos ou contrários aos presentes Termos e Condições Gerais;
fazer-se passar por terceiros ou criar identidades falsas;
criar ou tentar criar contas utilizando software automatizado, inteligência artificial, scripts ou outras tecnologias concebidas para contornar os mecanismos de registo;
publicar, carregar ou partilhar conteúdos proibidos, tal como descrito nas Diretrizes da Comunidade↗;
contornar ou tentar contornar medidas de segurança, limitações técnicas ou controlos de acesso;
facilitar ou incentivar a violação destes Termos por parte de outros Utilizadores;
utilizar sistemas de referência, convites ou outros mecanismos de incentivo de forma enganosa ou manipuladora;
vender, trocar ou distribuir convites para obter ganhos comerciais.
A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de monitorizar, verificar e solicitar documentação adicional para garantir o cumprimento destes Termos e Condições Gerais, mesmo na ausência de violações comprovadas ou de suspeitas razoáveis.
A falta de cooperação pode resultar na suspensão ou encerramento da Conta.
4.7 Verificação de Identidade
Para manter a adesão à comunidade Happydemy® e aceder aos serviços oferecidos, o Utilizador deve concluir um procedimento de verificação de identidade no prazo de 30 (trinta) dias após o registo.
A verificação é um pré-requisito para:
o acesso continuado à Plataforma para além do período inicial de 30 dias;
a aquisição de HappyCoin (HC);
ativar as funcionalidades do Programa de Remuneração de Criadores;
permitir o pagamento da remuneração auferida;
aceder às funcionalidades de publicação de conteúdos;
acesso a funcionalidades avançadas específicas da Plataforma.
Processo de verificação: a verificação de identidade é realizada através do sistema interno proprietário da Empresa, combinando análise automatizada e revisão manual pela equipa da Empresa. Não são utilizados serviços de terceiros nem APIs externas no processo de verificação. Os documentos de identidade apresentados para verificação são eliminados permanentemente dos servidores da Empresa imediatamente após a conclusão do processo de verificação. Apenas o resultado da verificação (verificado/não verificado) e a data da verificação são mantidos.
O tratamento dos dados pessoais fornecidos durante a verificação é realizado em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, conforme descrito na nossa Política de Privacidade↗.
Se a verificação não for concluída no prazo de 30 dias, a Conta será suspensa: todo o acesso aos serviços da Plataforma será revogado e o Utilizador só poderá aceder à página de verificação até que o processo esteja concluído.
Em caso de identidades falsas, documentos falsificados ou utilização fraudulenta de dados pessoais, a Empresa desativará imediata e permanentemente a Conta sem aviso prévio, congelará qualquer saldo de HC na Conta e comunicará o incidente às autoridades nacionais ou internacionais competentes.
Se os documentos forem rejeitados devido a irregularidades formais, incompletude ou incumprimento, o Utilizador deverá voltar a carregar os documentos necessários. Até à regularização, a funcionalidade da conta poderá permanecer limitada.
4.8 Suspensão e Rescisão pela Empresa
A Empresa pode suspender ou encerrar a Conta em caso de:
violação destes Termos Gerais ou das Diretrizes da Comunidade↗;
falha na verificação no prazo de 30 dias após o registo;
inatividade por mais de 12 (doze) meses consecutivos;
risco concreto para a segurança, integridade ou conformidade do sistema.
A Empresa poderá também suspender a Conta como medida de precaução em caso de investigações internas, reclamações recebidas ou anomalias comportamentais.
Em todos os casos, o Utilizador será notificado da decisão e dos seus motivos, podendo recorrer através do sistema interno de tratamento de reclamações (Artigo 1.6), a menos que a divulgação comprometa a integridade de uma investigação.
Em caso de rescisão da conta por violação destes Termos, qualquer saldo de HC acumulado (proveniente da partilha de receitas de conteúdos e da partilha de receitas de afiliados) antes da data de rescisão será pago ao Utilizador no prazo de 30 (trinta) dias, deduzidas quaisquer taxas ou penalizações aplicáveis. Os HC adquiridos não são reembolsáveis.
Política de inatividade: após 12 (doze) meses de inatividade, a Conta será suspensa e o Utilizador notificado. Se não for tomada qualquer medida no prazo de mais 6 (seis) meses, qualquer saldo HC remanescente poderá ser reiniciado e a Conta desativada permanentemente. O Utilizador receberá pelo menos 2 (duas) notificações prévias antes de qualquer reinício do saldo.
4.9 Suspensão voluntária pelo Utilizador
O Utilizador pode suspender temporariamente a sua Conta a qualquer momento através da função dedicada na secção «Definições da Conta».
A suspensão implica os seguintes efeitos:
A Conta não será visível publicamente em nenhuma secção da Plataforma durante a suspensão.
Todas as atividades, conteúdos, interações e presença digital do utilizador ficarão temporariamente inacessíveis ao público e a outros utilizadores.
Quaisquer saldos na Conta serão congelados até à reativação, não sendo permitidos movimentos, pagamentos ou utilização.
Todas as subscrições ativas serão canceladas.
A Conta não pode ser reativada antes de 30 (trinta) dias consecutivos a contar da data da suspensão.
A suspensão pode durar, no máximo, 12 (doze) meses consecutivos.
Após este período, se o Utilizador não tiver reativado a Conta, esta será considerada abandonada e encerrada definitivamente, com as seguintes consequências:
A Empresa absorverá quaisquer saldos não utilizados ou não pagos após notificação prévia por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência. Não será concedido qualquer reembolso por compras digitais efetuadas anteriormente, salvo se exigido por lei.
Os dados e conteúdos associados à Conta serão tratados e conservados de acordo com a Política de Privacidade↗.
4.10 Rescisão voluntária pelo Utilizador
O Utilizador tem o direito de solicitar o encerramento voluntário da sua Conta a qualquer momento, através do procedimento específico na secção «Definições da Conta» da Plataforma.
O pedido de rescisão:
não constitui uma violação contratual;
só será aceite se não houver faturas pendentes, verificações em curso ou procedimentos administrativos;
não pode ser processado se a Conta estiver sujeita a restrições temporárias ou disciplinares.
Antes de enviar um pedido de encerramento, o Utilizador deve solicitar o pagamento de qualquer saldo HC acumulado elegível. A Empresa reterá quaisquer saldos positivos não levantados antes do termo do período de pré-encerramento.
A partir da data do pedido, a Conta entra num estado de pré-encerramento por um período máximo de 30 (trinta) dias, durante o qual o Utilizador pode revogar o pedido e reativar o seu perfil, sujeito a autenticação.
Após este período, se não for revogada, a Conta será desativada permanentemente, salvo se impedido por motivos legais ou administrativos.
Todos os dados pessoais, operacionais e financeiros associados à Conta serão tratados e conservados em conformidade com a Política de Privacidade↗, incluindo os prazos de conservação e os direitos do titular dos dados ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação local aplicável.
4.11 Segurança e recuperação da conta
Em caso de comprometimento, o Utilizador deve:
notificar imediatamente a Empresa através do formulário oficial «Contacte-nos»↗ ou da Central de Ajuda↗;
cooperar, fornecendo prova de identidade para permitir a recuperação do perfil.
A restauração da conta fica ao critério exclusivo da Happydemy®, após as verificações adequadas.
O incumprimento das medidas mínimas de segurança (por exemplo, utilização de palavras-passe seguras) pode resultar em limitações ou na suspensão da conta.
5. HappyCoin© (HC) e Secção da Conta
5.1 Definição de HappyCoin (HC)
HappyCoin (HC) refere-se a um produto digital consumível destinado exclusivamente à aquisição de serviços, conteúdos e interações no ecossistema Happydemy®.
HappyCoin (HC):
representa um produto digital consumível destinado à utilização de serviços na Plataforma Happydemy®, incluindo, entre outros: aquisições de infraestruturas digitais, publicação de conteúdos, interações de utilizadores, transações de comércio eletrónico e acesso a todas as funcionalidades da Plataforma;
não constitui moeda com curso legal, criptomoeda, moeda eletrónica tal como definida pela Diretiva 2009/110/CE, instrumento financeiro ou meio de pagamento reconhecido fora da Plataforma;
não é permutável, convertível, transferível ou resgatável fora dos canais e métodos fornecidos pela Happydemy®;
não confere direitos de propriedade, participação, investimento ou rendimento na Empresa;
funcionam exclusivamente como créditos de serviços digitais no ecossistema Happydemy®. O preço de compra do HC pode variar consoante o mercado e a moeda local; a taxa de câmbio aplicada no momento da compra é um mero mecanismo de fixação de preços e não estabelece qualquer paridade ou equivalência com qualquer moeda fiduciária.
A utilização do HC é regida pelos presentes Termos Gerais e pelos documentos contratuais complementares.
5.2 Secção da conta
Cada Utilizador dispõe, no seu perfil verificado, de uma secção de Conta pessoal — um espaço virtual seguro e rastreável onde os HappyCoins (HC) são armazenados e geridos.
A secção Conta permite aos Utilizadores:
visualizar o saldo de HC disponível em tempo real;
monitorizar as transações recebidas e efetuadas, incluindo compras, recompensas, subscrições, convites e pagamentos elegíveis;
adquirir HC através de métodos de pagamento autorizados pela Empresa;
solicitar o pagamento dos HC ganhos, quando a isso tiver direito, em conformidade com as condições contratuais;
O HC só pode ser utilizado na Plataforma Happydemy® e junto de parceiros certificados que aceitem esse método de pagamento, conforme indicado no diretório oficial disponível no Happydemy Central.
A secção Conta está estritamente associada à identidade verificada do Utilizador e só pode ser acedida através da área pessoal na Plataforma. Todas as operações são processadas através de sistemas tecnológicos proprietários, seguros e rastreáveis.
A secção Conta é uma interface de visualização e acompanhamento do saldo de HC do Utilizador. Não constitui uma conta de depósito, uma conta de pagamento na aceção da Diretiva (UE) 2015/2366 (PSD2), nem moeda eletrónica na aceção da Diretiva 2009/110/CE (EMD2).
Distinção do saldo de HC: a secção «Conta» apresenta dois saldos distintos:
HC adquirido: obtido através de compra direta, não elegível para pagamento, utilizável apenas para serviços da Plataforma.
HC ganho: gerado através do Programa de Remuneração de Criadores, da partilha de receitas de conteúdos e da partilha de receitas de afiliados, é elegível para levantamento.
Prioridade de consumo de HC: quando um Utilizador realiza qualquer ação na Plataforma que requeira HappyCoin, o HC adquirido é sempre consumido em primeiro lugar. O HC ganho é utilizado apenas quando o saldo de HC adquirido estiver totalmente esgotado. Esta ordem de consumo é aplicada automaticamente a todas as transações na Plataforma e não pode ser modificada pelo Utilizador. Este mecanismo garante que o HC elegível para levantamento seja preservado durante o máximo de tempo possível, protegendo a capacidade do Utilizador de converter créditos ganhos em moeda fiduciária.
5.3 Limitações
A utilização do HappyCoin (HC) está sujeita às seguintes limitações não negociáveis:
Âmbito restrito: os HC só podem ser utilizados na Plataforma Happydemy® e com parceiros oficialmente certificados, de acordo com a lista atualizada na Happydemy Central.
Intransferibilidade: O HC não pode ser transferido, trocado, cedido, vendido, convertido ou utilizado como instrumento de pagamento para quaisquer serviços não expressamente autorizados.
Natureza não financeira: o HC não constitui um instrumento de investimento, poupança, ações de empresas ou rendimento futuro. Não gera expectativas de lucro externo.
Proibição de evasão: qualquer tentativa, direta ou indireta, de contornar estas limitações utilizando ferramentas automatizadas, transações simuladas, contas falsas ou outros meios será considerada uma grave violação contratual.
A Empresa reserva-se o direito de restringir, suspender ou cancelar o acesso à secção da Conta e/ou aos HC relacionados em caso de:
violação destes Termos Gerais ou de documentos contratuais complementares;
atividades fraudulentas, uso indevido ou suspeitas de anomalias;
risco potencial ou comprovado para a integridade da Plataforma, a segurança do sistema ou a legalidade da conduta.
Nesses casos, o Utilizador não terá direito a reembolsos, compensações ou indemnizações, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
5.4 Compra de HappyCoin (HC)
Apenas os Utilizadores com Contas Verificadas podem adquirir HappyCoin (HC) utilizando os métodos de pagamento autorizados disponíveis na Plataforma.
Cada transação está sujeita às seguintes condições:
O preço base é de 1 HC = 1 EUR (Euro), sem IVA aplicável. Nos mercados não-EUR, o preço na moeda local é determinado pela Plataforma no momento da compra.
O IVA aplicável será calculado e apresentado com base no país de residência do Utilizador antes da confirmação da compra.
As taxas de gestão, quando aplicáveis, serão claramente indicadas ao Utilizador antes da confirmação da operação.
HC adquiridos:
não são reembolsáveis após a entrega do conteúdo digital, em conformidade com o Artigo 1.7 e a renúncia expressa do Utilizador ao direito de rescisão;
não podem ser convertidos em moeda com curso legal ou instrumentos equivalentes;
não podem ser utilizados fora da Plataforma ou com entidades não certificadas pela Happydemy®.
Todas as transações são registadas em tempo real na secção da Conta do Utilizador e estão sujeitas às verificações de segurança da Empresa.
A Empresa reserva-se o direito de alterar as taxas ou os métodos de pagamento disponíveis a qualquer momento, sem efeito retroativo e mediante aviso prévio aos utilizadores afetados, conforme descrito no Artigo 1.5.
5.5 Programa de Remuneração de Criadores
A Happydemy® permite que os Utilizadores com Contas Verificadas tenham acesso a mecanismos de remuneração associados à publicação de conteúdos originais, à interação na Plataforma, à participação no programa de afiliados ou a outras atividades digitais qualificadas.
As seguintes disposições regem as condições de remuneração:
Os critérios, limites operacionais, métodos de cálculo e quaisquer exclusões estão detalhados nos Termos de Bónus e Recompensas↗ e noutros documentos contratuais aplicáveis.
A remuneração auferida é creditada em HappyCoin (HC) diretamente na secção da Conta do Utilizador.
O acesso ao Programa de Remuneração de Criadores está restrito a utilizadores verificados.
Os criadores podem receber uma parte das receitas geradas pelas interações, de acordo com as taxas e regras definidas nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
O conteúdo elegível para remuneração deve ser original, de propriedade exclusiva do Utilizador e publicado exclusivamente na Plataforma Happydemy® em conformidade com o Artigo 6.2.
Quando um Utilizador interage com o conteúdo (por exemplo, gostos, impulsos, comentários), está a consumir um serviço da Plataforma. A Plataforma consome os HappyCoins gastos pelo Utilizador que interage. Separadamente, a Empresa credita ao criador de conteúdo os HappyCoins ganhos como remuneração contratual ao abrigo do programa de partilha de receitas. Esta remuneração é determinada e paga pela Empresa e não constitui um pagamento ou transferência do Utilizador que interage para o criador de conteúdo.
A Empresa reserva-se o direito de suspender ou desativar os mecanismos de remuneração, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos Gerais, das Diretrizes da Comunidade↗ ou dos padrões de qualidade definidos internamente.
5.6 Pagamento de HappyCoins (HC)
Os HappyCoins (HC) ganhos pelo Utilizador através de atividades remuneradas podem ser convertidos em moeda fiduciária através do procedimento de pagamento disponível na secção Conta no Happydemy Central.
O pagamento está sujeito às seguintes condições:
Apenas os HC ganhos (provenientes da partilha de receitas de conteúdos, da partilha de receitas de afiliados e de outras atividades remuneradas) são elegíveis para pagamento. Os HC adquiridos não são elegíveis.
Aplica-se um limite mínimo de pagamento, conforme definido nos Termos de Bónus e Recompensas↗ e apresentado na secção de pagamentos do Happydemy Central. Os ganhos abaixo deste limite serão transferidos para o período de pagamento seguinte.
A frequência dos pagamentos depende do nível da conta do Utilizador e está definida nos Termos de Bónus e Recompensas↗. A Empresa processa os pagamentos de acordo com um calendário regular; os prazos estimados de liquidação são publicados na secção de pagamentos do Happydemy Central.
O Utilizador deve fornecer uma conta bancária válida em seu nome para receber pagamentos por transferência bancária (SEPA para a UE/EEE, ou transferência bancária internacional para outros países elegíveis);
Ao aceitar estes Termos e solicitar um pagamento, o Utilizador autoriza explicitamente a Empresa a emitir faturas em seu nome relativas à quota de receitas auferida, em total conformidade com os regulamentos fiscais e contabilísticos aplicáveis.
Os pagamentos devem ser direcionados exclusivamente para contas bancárias detidas pelo Utilizador.
Os montantes de pagamento são ilimitados para os HC ganhos.
É aplicada uma Taxa da Comunidade (uma percentagem do montante bruto do pagamento) a cada pagamento, conforme publicado na tabela de taxas no Happydemy Central.
Quaisquer encargos fiscais, comissões bancárias, conversões cambiais ou atrasos não imputáveis à Empresa serão suportados inteiramente pelo Utilizador.
A Empresa reserva-se o direito de realizar verificações adicionais antes de autorizar a transferência e pode suspender as operações em caso de anomalias, riscos ou obrigações regulamentares.
5.7 Alterações e Suspensões
A Empresa reserva-se o direito de:
implementar alterações técnicas, funcionais ou regulamentares na secção da Conta, mediante aviso prévio quando necessário;
suspender temporária ou permanentemente a funcionalidade da secção Conta por motivos de segurança, atualizações ou manutenção.
No caso de manutenção programada que afete o acesso à secção da Conta, a Empresa fornecerá um aviso prévio razoável.
5.8 Tributação
O Utilizador é o único responsável pelo cumprimento de todas as obrigações fiscais relacionadas com a utilização da Plataforma, incluindo quaisquer impostos, direitos ou contribuições devidos no seu país de residência.
De acordo com as obrigações de comunicação fiscal aplicáveis (incluindo a Diretiva (UE) 2021/514 do Conselho), a Empresa é obrigada a recolher determinadas informações pessoais e financeiras dos Utilizadores que auferem rendimentos através da Plataforma, incluindo números de identificação fiscal e dados bancários. Estas informações podem ser comunicadas à Autoridade Tributária da Irlanda, que poderá partilhá-las com as autoridades fiscais do país de residência do Utilizador. O Utilizador compromete-se a fornecer informações fiscais precisas e completas ao atingir o limiar mínimo de pagamento.
Ao aceitar estes Termos, o Utilizador reconhece que a Happydemy® não presta aconselhamento fiscal e que o Utilizador deve consultar um profissional fiscal qualificado relativamente às suas obrigações. O Utilizador isenta totalmente a Empresa de qualquer responsabilidade, reclamação, sanção ou recurso por parte das autoridades fiscais decorrentes de omissões, erros ou incumprimento fiscal imputáveis ao Utilizador.
6. Conteúdo e Propriedade Intelectual
6.1 Propriedade e Licença do Conteúdo
Ao publicar conteúdo na Happydemy®, o Utilizador adquire um serviço de infraestrutura digital: a utilização dos sistemas de alojamento, distribuição e visibilidade da Plataforma para apresentar o seu conteúdo a outros Utilizadores. Este serviço é adquirido utilizando HappyCoin (HC). O Utilizador mantém a propriedade plena e exclusiva de todos os direitos de propriedade intelectual sobre o seu conteúdo.
Todo o conteúdo publicado, carregado ou gerado pelo Utilizador na Plataforma Happydemy® permanece propriedade intelectual exclusiva do Utilizador.
Ao carregar conteúdo, o Utilizador concede à Empresa uma licença exclusiva, mundial, isenta de royalties e sublicenciável, durante o período em que o conteúdo estiver disponível na Plataforma, para:
utilizar o conteúdo internamente para a prestação de serviços, otimização da Plataforma e melhoria da experiência do utilizador;
indexar e exibir o conteúdo nos motores de busca internos da Plataforma.
Esta licença é exclusiva: a Happydemy® é a única entidade autorizada a exercer estes direitos de licença enquanto o conteúdo estiver disponível na Plataforma. O Utilizador mantém a plena propriedade intelectual, mas não pode conceder direitos equivalentes de distribuição ou publicação a qualquer outra plataforma, website ou terceiro durante este período. Esta exclusividade constitui a base contratual do Programa de Remuneração de Criadores, tal como definido nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
O Utilizador concede também uma licença de utilização promocional para:
reprodução do conteúdo em campanhas publicitárias, testemunhos, comunicações institucionais ou materiais de marketing, exclusivamente para fins promocionais ou demonstrativos, sem direito a remuneração ou royalties, salvo acordo em contrário por escrito.
Quando o Utilizador remover o conteúdo da Plataforma, ou aquando do encerramento da conta, a licença exclusiva concedida ao abrigo do presente artigo cessa automaticamente, sem prejuízo dos períodos de retenção de conteúdo definidos no Artigo 6.5.
O Utilizador tem o direito de descarregar o seu conteúdo a qualquer momento através das ferramentas disponibilizadas no Happydemy Central, em conformidade com o direito à portabilidade dos dados previsto no artigo 20.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
6.2 Exclusividade do Conteúdo
Todo o conteúdo publicado no Happydemy® deve existir exclusivamente na Plataforma Happydemy® e não pode estar disponível simultaneamente ou posteriormente em quaisquer outras plataformas digitais, websites ou aplicações de terceiros.
Este requisito de exclusividade aplica-se durante todo o período de disponibilidade do conteúdo na Plataforma. O Utilizador garante que todo o conteúdo carregado no Happydemy® é original, inédito, exclusivo e de sua plena propriedade, incluindo todos os direitos necessários para a sua utilização comercial.
Este requisito de exclusividade constitui uma cláusula fundamental do contrato entre o Utilizador e a Happydemy®, cuja contrapartida inclui:
remuneração contratual pelas interações com o conteúdo, conforme definido nos Termos de Bónus e Recompensas↗;
acesso à infraestrutura, ferramentas e público da Plataforma;
A possibilidade de obter remuneração pelo conteúdo sem publicidade ou criação de perfis com base em dados.
No caso de uma violação de exclusividade comprovada, a Happydemy® reserva-se o direito de:
solicitar a remoção do conteúdo de outras plataformas dentro de um prazo especificado;
suspender a remuneração pelo conteúdo afetado;
suspender ou encerrar a Conta;
reclamar uma indemnização por quebra de contrato.
Direito de rescisão da exclusividade: o Utilizador pode rescindir a obrigação de exclusividade relativa a conteúdos específicos a qualquer momento, mediante notificação por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência através do Centro de Ajuda. Após o termo do prazo de pré-aviso: (a) o conteúdo afetado deve ser removido da Plataforma pelo Utilizador; (b) toda a remuneração acumulada até à data da remoção será processada e paga de acordo com os Termos de Bónus e Recompensas↗; (c) uma vez removido, o Utilizador fica livre para publicar esse conteúdo em qualquer outra plataforma; (d) o Utilizador mantém acesso total à Plataforma e a todas as outras funcionalidades.
6.3 Requisitos de Originalidade e Proibições
O Utilizador declara e garante deter todos os direitos, licenças ou autorizações para a utilização comercial do conteúdo publicado.
É estritamente proibido:
publicar conteúdo cujos direitos de autor não sejam detidos pelo Utilizador ou que infrinja direitos de terceiros;
utilizar conteúdo gerado por IA fora das áreas expressamente designadas, conforme descrito nas Diretrizes da Comunidade↗;
publicar conteúdos protegidos por direitos de autor, marcas registadas ou outros direitos protegidos sem a devida autorização;
utilizar materiais retirados de redes sociais, plataformas de streaming, arquivos ou repositórios externos sem uma licença válida;
violar as Diretrizes da Comunidade↗ ou outros documentos contratuais integrados.
6.4 Utilização pela Empresa
O conteúdo publicado pelo utilizador pode ser:
utilizado internamente pela Empresa para melhorar os serviços, otimizar a distribuição e sugerir conteúdos relevantes a outros Utilizadores;
partilhado ou reproduzido exclusivamente para promover a Plataforma e as suas funcionalidades;
tratado em conformidade com a Política de Privacidade↗ e as leis de proteção de dados aplicáveis.
6.5 Retenção, suspensão e remoção
Em caso de suspensão voluntária da conta, o conteúdo será retido de forma inacessível por um período máximo de 365 dias, a fim de permitir a reativação.
Em caso de encerramento definitivo da conta, o conteúdo será removido de todas as áreas públicas e armazenado por mais 180 dias exclusivamente para fins legais ou de investigação.
Após o termo do período de retenção, o conteúdo será eliminado definitivamente.
A Empresa pode remover, a qualquer momento, qualquer conteúdo que viole estes Termos Gerais, as Diretrizes da Comunidade↗ ou obrigações legais.
6.6 Violação de direitos de autor e reclamações
No caso de uma violação de direitos de autor comprovada:
O conteúdo será imediatamente removido.
O Utilizador será suspenso por 30 dias.
Em caso de reincidência, o Utilizador será banido permanentemente.
Processo de recurso: o Utilizador pode apresentar um recurso fundamentado no prazo de 30 (trinta) dias após a remoção, abrindo um ticket através da secção dedicada no Happydemy Central. O recurso é analisado por um membro da equipa de moderação que não tenha estado envolvido na decisão original. Se o recurso for aceite, o conteúdo será automaticamente restabelecido e quaisquer sanções associadas serão anuladas. Se for rejeitado, será fornecida uma explicação detalhada e fundamentada. O Utilizador pode ainda remeter a questão para um organismo certificado de resolução extrajudicial de litígios (Artigo 1.6).
Aviso relativo à Lei dos Direitos de Autor do Milénio Digital (DMCA): Para os utilizadores que acedem à Plataforma a partir dos Estados Unidos ou de outras jurisdições que apliquem leis semelhantes, podem enviar uma notificação de alegada violação ao nosso Agente de Direitos de Autor Designado através do endereço copyright@happydemy.com. A notificação deve incluir: a identificação da obra protegida por direitos de autor, o material infrator e a sua localização na Plataforma, informações de contacto, uma declaração de boa-fé de que a utilização é não autorizada e uma declaração, sob pena de perjúrio, de que as informações são precisas e de que está autorizado a agir em nome do proprietário.
6.7 Partilha de receitas de conteúdo e restrições comerciais
O Utilizador poderá receber rendimentos gerados pelas interações e atividades de outros Utilizadores no seu conteúdo, de acordo com as regras e percentagens definidas nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
É proibido ao Utilizador publicar conteúdo patrocinado, publicitário ou promocional, a menos que expressamente autorizado por escrito pela Empresa, conforme indicado nas Diretrizes da Comunidade↗.
A promoção de produtos, serviços ou marcas de terceiros requer autorização prévia e documentada da Empresa.
7. Interações do Utilizador e Funcionalidades Sociais
7.1 Introdução
Estas disposições aplicam-se a todas as interações e funcionalidades sociais acessíveis através do Happydemy Central, incluindo espaços digitais, ambientes externos ou contextos sociais eventualmente oferecidos por terceiros certificados. Embora o Happydemy® possa não fornecer diretamente serviços de redes sociais, rege e regula todas as formas de interação dentro do Ecossistema digital que gere ou possibilita.
7.2 Funcionalidades sociais
Os utilizadores podem utilizar as funcionalidades sociais para enviar texto, imagens, áudio/vídeo e mensagens diretas. O acesso a estas funções pode ser restringido com base no tipo de conta do utilizador.
Todos os ambientes interativos estão sujeitos a sistemas de moderação e denúncia regidos pelo Artigo 7.4 destes Termos Gerais.
7.3 Código de Conduta Interativa
O Utilizador deve manter um comportamento respeitoso e cumprir as leis aplicáveis durante qualquer interação na Plataforma ou nos seus ambientes sociais associados.
São proibidos, incluindo, mas não se limitando a:
conteúdo ofensivo, enganador, violento ou ilegal;
incitamento ao ódio, à discriminação ou ao terrorismo;
venda não autorizada de bens ou serviços;
divulgação de notícias falsas;
conteúdo publicitário, links externos ou spam.
As discussões de natureza política ou religiosa são permitidas apenas em espaços privados que promovam o discurso cultural, histórico ou filosófico, desde que não incitem ao ódio.
Para uma descrição completa e atualizada das condutas proibidas e das melhores práticas recomendadas, consulte as Diretrizes da Comunidade↗, que constituem parte integrante destes Termos Gerais.
7.4 Denúncias e moderação
Cada Utilizador pode denunciar conteúdos ou comportamentos considerados inadequados através do sistema de denúncias da Plataforma.
As regras de moderação são as seguintes:
a moderação é realizada através dos sistemas internos da Empresa, combinando ferramentas automatizadas e revisão manual;
Não são aceites denúncias anónimas.
todas as denúncias são analisadas no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a sua receção;
A Empresa intervém após a receção das denúncias, mas reserva-se o direito de moderar conteúdos de forma proativa caso sejam identificados riscos para a integridade da Plataforma ou para a segurança dos Utilizadores.
Justificação: Quando o conteúdo for removido ou uma conta for restringida, o Utilizador receberá uma justificação clara e específica, incluindo os fundamentos da decisão, os factos e as regras aplicáveis, em conformidade com o artigo 17.º da DSA.
7.5 Abuso, spam e comportamento tóxico
São aplicadas restrições progressivas em resposta a condutas indevidas:
1.º aviso: notificação formal;
2.º aviso: suspensão temporária da conta;
3.º aviso: banimento permanente da Plataforma.
São igualmente aplicadas as seguintes limitações operacionais:
As mensagens diretas são permitidas apenas entre contactos interligados.
proibição absoluta de incluir links externos em publicações públicas.
Os utilizadores têm acesso a ferramentas de proteção em casos de abuso, incluindo:
sistema interno de denúncia;
envio de tickets através do Centro de Ajuda;
suporte em tempo real para utilizadores subscritos.
8. Serviços, Subscrições e Funcionalidades
8.1 Acesso aos Serviços e Termos de Utilização
A navegação nas plataformas do ecossistema Happydemy® é gratuita. No entanto, a realização de ações ativas — incluindo, entre outras, a criação de conteúdos, a interação com outros utilizadores, o envio de mensagens ou a realização de pedidos — está sujeita ao pagamento através de HappyCoin (HC).
As atividades de consulta passiva, tais como a leitura de conteúdos acessíveis ou a exploração de páginas públicas, estão isentas.
8.2 Ações pagas
Todas as ações ativas na Plataforma, incluindo, mas não se limitando a:
criar publicações;
interagir com o conteúdo de outros Utilizadores;
enviar mensagens a Utilizadores não conectados;
enviar pedidos de conexão;
publicar ou editar conteúdo multimédia.
estão sujeitas a pagamento através de HC, conforme estabelecido nos documentos contratuais aplicáveis.
Cada ação ativa constitui a aquisição e o consumo imediato de um serviço de infraestrutura digital prestado pela Plataforma. Após a confirmação da ação, o Utilizador consente expressamente na prestação imediata do serviço e reconhece a perda do direito de rescisão, em conformidade com o artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE.
O custo de cada ação está especificado na tabela de preços oficial disponível na Happydemy Central e pode ser atualizado pela Empresa a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável.
8.3 Subscrição
A Happydemy® oferece vários tipos de subscrição, que são apresentados na Happydemy Central. Cada subscrição concede acesso a funcionalidades avançadas, serviços exclusivos e condições preferenciais no ecossistema Happydemy®.
As subscrições podem incluir, a título de exemplo e sem limitação:
suporte prioritário;
acesso a funcionalidades reservadas em plataformas integradas;
descontos exclusivos;
maior acumulação de recompensas e reconhecimento;
perfil melhorado e prioritário nos resultados de pesquisa;
quotas adicionais de convites, conforme definido nos Termos de Bónus e Recompensas↗.
Os detalhes atualizados estão disponíveis na secção de informação dedicada no Happydemy Central. As funcionalidades efetivamente incluídas podem variar consoante o plano subscrito.
8.4 Pagamento e ativação
A subscrição pode ser ativada diretamente pelo Utilizador através da secção dedicada no Happydemy Central. Os planos disponíveis são mensais ou anuais e renovam-se automaticamente, a menos que sejam cancelados.
8.5 Cancelamento e Gestão
O Utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da secção dedicada. Após o cancelamento, o ciclo de faturação atual decorrerá até ao seu término, sem renovação.
8.6 Período de Experiência
Em alguns casos, a Empresa poderá oferecer um período de avaliação gratuito de 30 (trinta) dias para novos Utilizadores, o qual só pode ser ativado uma vez.
A Empresa reserva-se o direito de revogar o acesso ao período de avaliação em casos de abuso, utilização indevida ou violação destes Termos Gerais.
8.7 Formas de pagamento
Os pagamentos da subscrição podem ser efetuados através de cartão de crédito, cartão de débito ou outros métodos de pagamento disponíveis na Plataforma. Os preços são indicados em EUR (Euro) e não incluem IVA, salvo indicação em contrário. O IVA será calculado e apresentado com base no país de residência do Utilizador.
8.8 Alteração dos Termos e Preços
A Empresa reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, os termos, preços e condições das subscrições por motivos estratégicos, legais ou de mercado. As alterações serão comunicadas através dos canais oficiais com um pré-aviso de, pelo menos, 30 (trinta) dias. As subscrições existentes continuarão sob os termos atuais até ao final do ciclo de faturação em curso.
8.9 Limitações e incumprimento
Em caso de incumprimento no prazo de 7 (sete) dias após a data de vencimento, a subscrição será automaticamente revogada e a Conta rebaixada para o estatuto gratuito, resultando na perda das funcionalidades associadas ao tipo de subscrição.
O Utilizador receberá um aviso prévio antes do prazo, convidando-o a regularizar o pagamento.
8.10 Reembolsos e Renúncias
A aquisição de uma subscrição não dá direito ao Utilizador a qualquer reembolso, mesmo que a subscrição não seja utilizada. Após a ativação, o Utilizador concorda expressamente em renunciar ao direito de rescisão, em conformidade com o artigo 16.º da Diretiva 2011/83/UE, e reconhece que a prestação do serviço tem início imediato. Será solicitada uma confirmação clara antes de cada ativação de subscrição.
9. Orientações e Documentação Contratual Complementar
9.1 Documentos Complementares
Para além destes Termos Gerais, a utilização da Plataforma Happydemy® é regida por uma série de documentos contratuais complementares que especificam o seu conteúdo, procedimentos operacionais, limites e mecanismos internos. Estes documentos constituem parte integrante e vinculativa da relação contratual entre o Utilizador e a Empresa.
Em caso de conflito de interpretação, aplica-se a seguinte hierarquia:
Termos e Condições Gerais do Contrato
Documentação contratual complementar
Comunicações oficiais através da Happydemy Central
Materiais informativos complementares
9.2 Tipos de documentação complementar
À data da atualização destes Termos, os seguintes documentos são reconhecidos como parte da Documentação Contratual Complementar:
Diretrizes da Comunidade↗: estabelecem regras de comportamento, conteúdos proibidos, sanções e procedimentos de denúncia/moderação aplicáveis a todos os ambientes e serviços acessíveis através do Happydemy®.
Termos de Bónus e Recompensas↗: regem os métodos de acumulação e atribuição de pagamentos, prémios, incentivos, participação nos lucros de afiliados, subsídios por convites, frequências de pagamento e recompensas relacionadas com conteúdos, convites, atividades, classificações e programas promocionais.
Política de Identificação Digital do Utilizador (DUI)↗: regula os métodos, critérios e tecnologias utilizados para a verificação de identidade e o tratamento de dados relacionados, em conformidade com a legislação aplicável.
A lista pode ser complementada, modificada ou atualizada a qualquer momento, a critério da Empresa. Qualquer nova adição será notificada através dos canais oficiais e passará a ser vinculativa a partir da data de publicação no Happydemy Central.
9.3 Obrigações do Utilizador
O Utilizador é obrigado a consultar regularmente a Documentação Contratual Complementar disponível no Happydemy Central e a cumprir todas as disposições nela contidas. A ignorância ou a falta de consulta não isenta de responsabilidade nem produz qualquer efeito exoneratório.
10. Privacidade, Segurança e Tratamento de Dados
10.1 Tratamento de Dados Pessoais
A Empresa recolhe e trata os dados pessoais do Utilizador exclusivamente para os fins legítimos especificados na nossa Política de Privacidade↗, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Diretiva ePrivacy e as leis nacionais aplicáveis em matéria de proteção de dados.
O Utilizador tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD.
10.2 Finalidade e Base Jurídica do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
permitir a utilização da Plataforma e dos serviços;
gerir o registo, a verificação de identidade, os contratos e a faturação;
realizar atividades de monitorização, moderação e apoio técnico;
cumprir obrigações legais, requisitos de segurança, prevenção de fraudes ou pedidos das autoridades competentes.
A Empresa não trata dados pessoais para fins de publicidade direcionada, criação de perfis para fins de marketing ou revenda de dados a terceiros.
10.3 Medidas de Segurança e Integridade dos Dados
A Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Essas medidas incluem, entre outras: encriptação, controlo de acesso, cópias de segurança regulares, protocolos de autenticação e auditorias internas. Todos os dados pessoais são armazenados na União Europeia.
Embora sejam tomadas todas as medidas razoáveis, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
10.4 Período de retenção
Os dados pessoais serão conservados durante o período estritamente necessário para atingir os fins indicados, em conformidade com os princípios da limitação da conservação e da minimização de dados, tal como descrito na Política de Privacidade↗. Os dados relativos a contas encerradas serão tratados de acordo com os prazos de conservação estabelecidos pela legislação aplicável.
10.5 Acesso aos dados e pedidos
O Utilizador pode solicitar, por escrito e sujeito a verificação de identidade, um extrato atualizado dos dados na posse da Empresa. Os pedidos serão processados dentro dos prazos estabelecidos pelo RGPD (30 dias, prorrogáveis para 90 dias no caso de pedidos complexos).
10.6 Responsabilidade e Limitações
A Empresa não será responsabilizada por danos causados diretamente por:
violações externas ou ciberataques levados a cabo por terceiros, desde que tenham sido implementadas medidas de segurança razoáveis;
informações incorretas ou incompletas fornecidas voluntária ou involuntariamente pelo Utilizador.
Tal exclusão não prejudica os direitos fundamentais do titular dos dados reconhecidos ao abrigo do RGPD.
10.7 Relações com terceiros e transferências de dados
Os dados pessoais do Utilizador só podem ser divulgados a terceiros nos casos previstos na Política de Privacidade↗, incluindo: verificação de identidade, processamento de pagamentos, assistência técnica ou conformidade legal. Qualquer transferência para terceiros está sujeita ao cumprimento das normas de proteção do RGPD, incluindo no que diz respeito a transferências para países terceiros.
10.8 Notificação de violações (violação de dados)
Em caso de violação de segurança que represente um risco para os direitos e liberdades do Utilizador, a Empresa compromete-se a:
notificar as autoridades competentes no prazo de 72 horas após a deteção, nos termos do artigo 33.º do RGPD;
informar os Utilizadores afetados, se necessário, em conformidade com o artigo 34.º do RGPD, fornecendo detalhes sobre as medidas tomadas ou recomendadas.
10.9 Transparência em matéria de Inteligência Artificial
A Empresa utiliza sistemas de inteligência artificial próprios como ferramenta de implementação para os seguintes fins:
Moderação de conteúdos: para identificar e sinalizar conteúdos potencialmente não conformes para revisão humana;
Verificação de identidade: para auxiliar na análise de documentos de identidade apresentados durante o processo de verificação.
Todas as decisões assistidas por IA estão sujeitas a supervisão e revisão humanas. Não são tomadas decisões totalmente automatizadas com efeitos legais ou significativos sem intervenção humana. Os utilizadores têm o direito de solicitar a revisão humana de qualquer decisão influenciada por sistemas automatizados, em conformidade com o artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 (Lei da IA) e a legislação aplicável.
Mais detalhes estão disponíveis no Aviso de Transparência da IA no Happydemy Central.
11. Limitações de Responsabilidade e Cláusulas Exclusivas
11.1 Isenção de Responsabilidade
A Plataforma Happydemy® e os serviços relacionados são fornecidos «tal como estão» e «conforme disponíveis», sem qualquer garantia, expressa ou implícita, incluindo, entre outras:
garantias de comercialização ou adequação a um fim específico;
continuidade, fiabilidade ou segurança do serviço;
precisão, atualidade ou integridade das informações publicadas;
ausência de erros, bugs ou avarias técnicas.
Esta isenção de responsabilidade não afeta os direitos legais do Utilizador ao abrigo da legislação obrigatória de proteção do consumidor no seu país de residência.
11.2 Limitações de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a Empresa não será responsável por:
perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais;
perda de lucros, receitas, reputação comercial, oportunidades ou dados;
interrupções do serviço, acesso não autorizado, corrupção ou perda de conteúdo;
falhas resultantes de erros do Utilizador, de terceiros ou de eventos fora do controlo da Empresa.
Nos casos em que a responsabilidade da Empresa não possa ser excluída, esta será limitada ao montante total pago pelo Utilizador nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade da Empresa por: morte ou lesões pessoais causadas por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.
11.3 Indemnização
O Utilizador concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Empresa, os seus administradores, funcionários, colaboradores, fornecedores e parceiros por quaisquer reclamações, danos, penalizações, despesas legais ou responsabilidades decorrentes de:
violação destes Termos Gerais;
utilização ilegal ou indevida da Plataforma;
conteúdo publicado, carregado ou partilhado através da sua Conta;
litígios ou controvérsias com outros Utilizadores ou terceiros relacionados com a utilização da Plataforma.
11.4 Força Maior
A Empresa não será considerada em incumprimento nem responsabilizada por atrasos, avarias ou incumprimento das suas obrigações contratuais resultantes de eventos de força maior ou circunstâncias fora do seu controlo razoável.
Tais eventos incluem, entre outros: catástrofes naturais, guerras, atos governamentais, falhas de rede ou cortes de energia, ciberataques, epidemias, pandemias, greves ou falhas técnicas fora do controlo da Empresa.
Durante tais eventos, as obrigações contratuais da Empresa serão suspensas pelo tempo estritamente necessário, sem que o Utilizador tenha direito a indemnização, reembolso ou penalizações. Se o evento de força maior persistir por mais de 90 (noventa) dias consecutivos, qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato.
12. Resolução de Litígios
12.1 Lei aplicável
Os presentes Termos Gerais, bem como qualquer relação jurídica entre o Utilizador e a Empresa decorrente da utilização da Plataforma Happydemy®, são regidos e interpretados de acordo com a legislação da Irlanda.
Para os consumidores residentes na União Europeia, aplicam-se as disposições obrigatórias em matéria de proteção do consumidor do país de residência habitual do Utilizador, sempre que estas prevejam um nível de proteção superior ao da legislação irlandesa.
12.2 Jurisdição
Sem prejuízo das disposições imperativas em matéria de proteção do consumidor, qualquer litígio relativo à interpretação, validade, execução ou rescisão dos presentes Termos Gerais estará sujeito à jurisdição dos tribunais de Dublin, Irlanda.
Para os consumidores residentes na União Europeia: em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruxelas I Reformulado), os consumidores podem intentar ações judiciais quer nos tribunais de Dublin, quer nos tribunais do Estado-Membro em que o consumidor tenha o seu domicílio. Além disso, as ações judiciais contra o consumidor só podem ser intentadas nos tribunais do Estado-Membro em que o consumidor tenha o seu domicílio.
12.3 Resolução Amigável e Mediação
Antes de recorrer a procedimentos judiciais, as Partes concordam em:
iniciar uma tentativa de resolução amigável através de comunicação escrita;
Recorrer, sempre que possível, a um procedimento de resolução alternativa de litígios (RAL), incluindo organismos de mediação reconhecidos.
Quando aplicável, os consumidores residentes na União Europeia podem aceder à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da Comissão Europeia em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Após 60 (sessenta) dias a contar do início da tentativa de resolução extrajudicial sem sucesso, qualquer das Partes poderá submeter a questão à autoridade judicial competente.
12.4 Renúncia à Ação Coletiva
Na medida do permitido pela legislação aplicável, o Utilizador e a Empresa concordam que quaisquer procedimentos de resolução de litígios serão conduzidos apenas numa base individual e não no âmbito de uma ação coletiva, consolidada ou representativa. O Utilizador renuncia expressamente a qualquer direito de participar numa ação coletiva ou arbitragem coletiva contra a Empresa. Esta disposição não se aplica a utilizadores residentes em jurisdições onde as leis obrigatórias de proteção do consumidor proíbem renúncias a ações coletivas.
13. Disposições Finais
13.1 Divisibilidade
Caso uma ou mais disposições destes Termos Gerais sejam consideradas inválidas, ilegais ou inexequíveis, tal não afetará a validade e a exequibilidade das restantes disposições. As Partes comprometem-se a substituir as disposições inválidas por cláusulas válidas que, na medida do possível, reflitam a intenção económica e jurídica original.
13.2 Cessão do Contrato
O Utilizador não pode ceder, transferir ou delegar a terceiros, no todo ou em parte, os direitos e obrigações decorrentes destes Termos Gerais sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
A Empresa poderá ceder livremente o presente contrato, no todo ou em parte, a empresas-mãe, subsidiárias, afiliadas ou terceiros, em caso de fusão, aquisição, reorganização ou transferência de negócios, mediante notificação prévia de 30 (trinta) dias ao Utilizador.
13.3 Acordo Integral
Os presentes Termos Gerais, juntamente com a Documentação Contratual Suplementar referida no Artigo 9.º, constituem o acordo único e integral entre o Utilizador e a Empresa relativamente à utilização da Plataforma Happydemy®.
Substituem quaisquer acordos, entendimentos ou comunicações anteriores, sejam eles orais ou escritos, relativos ao mesmo objeto contratual.
13.4 Língua
Estes Termos estão disponíveis em inglês, italiano, francês, espanhol e português. A versão em inglês é a versão original e juridicamente vinculativa. As traduções são fornecidas por conveniência. Em caso de discrepâncias entre as versões linguísticas, prevalecerá a versão em inglês, exceto quando disposições imperativas do país de residência do Utilizador exigirem o contrário.
13.5 Contactos oficiais
As comunicações oficiais entre o Utilizador e a Empresa devem ser efetuadas exclusivamente através de:
o formulário «Contacte-nos»↗ no site oficial ou a «Central de Ajuda»↗ na Happydemy Central;
As notificações enviadas pela Empresa para os endereços de e-mail registados na Conta do Utilizador, ou através das notificações internas da Plataforma, serão consideradas válidas e juridicamente vinculativas.
13.6 Ausência de Renúncia
A falha ou atraso por parte da Empresa no exercício de qualquer direito, poder ou recurso ao abrigo destes Termos não constituirá renúncia ao mesmo, nem o exercício único ou parcial de qualquer direito impedirá qualquer outro ou posterior exercício desse direito ou o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso.
14. Termos da Aplicação Móvel
14.1 App Store e Google Play
Caso o Utilizador aceda à Plataforma Happydemy® através de uma aplicação móvel descarregada da Apple App Store, da Google Play Store ou de qualquer outra loja de aplicações de terceiros («Fornecedor da Aplicação»), aplicam-se os seguintes termos adicionais:
Reconhecimento: O presente acordo é celebrado exclusivamente entre o Utilizador e a Empresa, e não com o Fornecedor da Aplicação. A Empresa, e não o Fornecedor da Aplicação, é a única responsável pela aplicação móvel e pelo seu conteúdo.
Suporte e manutenção: O Fornecedor da Aplicação não tem qualquer obrigação de prestar serviços de manutenção ou suporte para a aplicação.
Garantia: O Fornecedor da Aplicação não tem qualquer obrigação de garantia relativamente à aplicação. Quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas atribuíveis a qualquer incumprimento de qualquer garantia serão da exclusiva responsabilidade da Empresa.
Reclamações sobre o produto e propriedade intelectual: O Fornecedor da Aplicação não é responsável por responder a quaisquer reclamações do Utilizador relacionadas com a aplicação ou com a posse e/ou utilização da aplicação pelo Utilizador, incluindo reclamações de responsabilidade pelo produto, conformidade com requisitos legais ou regulamentares e reclamações de violação de propriedade intelectual.
Terceiro Beneficiário: O Fornecedor da Aplicação e as suas subsidiárias são terceiros beneficiários destes Termos. Após a aceitação destes Termos pelo Utilizador, o Fornecedor da Aplicação terá o direito (e será considerado como tendo aceitado esse direito) de fazer valer estes Termos contra o Utilizador na qualidade de terceiro beneficiário dos mesmos.